Отзыв на Dukes The Palm, A Royal Hideaway Hotel 5

Не бронируйте этот отель, если не хотите остаться без денег!





Проживали в отеле в начале июля 2025 года. При заезде требуют депозит (~1500 AED), который обещают вернуть после выезда из отеля. Однако депозит не возвращен до сих пор, а прошло почти 2 месяца.





На сообщения об этой ситуации на электронную почту не отвечают.





На сообщения в WhatsApp говорят, что решат вопрос, но не могут даже прислать чек о том, что возврат был оформлен. Хотя при выезде было заявлено, что возврат произведен. То есть менеджер обманул.





Сейчас при размещении отзывов об отеле обнаружил, что наш случай не является единичным и другие люди тоже сталкивались на проблему при возврате депозита.





От себя разве что я могу порекомендовать, если уж вы рискнули поехать в этот отель мошенников, вносить депозит наличными, тогда вероятно они его вернут. Ведь в этом случае сказать, что "ждите какое-то время" у них не получится.





Мы со своей стороны обратились в банк, возможно там нам помогут. Но ведь если бы депозит реально возвращался, то отель мог бы прислать квитанцию или чек для розыска платежа, а они лишь отмалчиваются. И это у нас ещё оказался номер их менеджера в Ватсапп, потому что сообщения на почту они игнорируют полностью.





Мошенники!