Отзыв на Damac Maison Royale The Distinction 5

Из положительного: у нас был номер с тремя спальнями на 47 этаже, с длинным балконом вдоль всех спален, красивым видом на город и боковым видом на Бурдж Халифа.
Отель расположен в пешей доступности к Дубай Молу.
Персонал внимательный, услужливый.
В отеле идеальная чистота.
На ресепшен особо доброжелательный и приятный в общении был Hassan.

Приехали в отель DAMAC Maison Distinction 16 ноября около 12 часов дня.
Оплата была внесена за два дня до приезда, но номер к заселению оказался не готов.
Вместо того чтобы отдохнуть с дороги, пришлось разбираться с проблемами в номере.
Краны шатались, из душевой вода вытекала на пол ванной, газовая плита не работала, пульт от телевизора тоже был неисправен.
На протяжении нескольких часов приходили разные сотрудники для решения базовых вопросов.
Балконные двери не открывались, очередной сотрудник пытался их открыть с отверткой, кое-как справился и попросил закрывать двери на защёлки вверху.
Это неудобно, особенно для тех, кто невысокого роста.
Ванных принадлежностей и полотенец на всех гостей не хватало.
В номере жило 5 человек, только на третий день нам начали приносить всё необходимое.
Отдельно стоит упомянуть фен — он был один на три спальни и прикручен к столу, что само по себе неудобно.
Интернет в номере был ужасный, по телевизору русскоязычных каналов не было.
Завтраки, которые мы оплатили на месте, оказались скромными и однообразными.
Через пару дней один гость уехал и я попросили вернуть деньги за оставшиеся оплаченные завтраки, но отель отказал, сказав, что возврат невозможен.
В последние два дня нашего пребывания закончилась горячая вода )) Попросили продлить пребывание в номере из-за позднего вылета, разрешили остаться всего на два часа, что не помогло.
При этом в 12:00 дня ключи от номера заблокировали, и войти в него мы уже не смогли.
Сотрудники постоянно просили оставить положительный отзыв, но, честно говоря, писать что-то хорошее не о чем.
В отеле множество мелких и крупных проблем, начиная от состояния номеров и заканчивая организацией сервиса.
Отдых, который мог бы быть комфортным, превратился в череду хлопот.
Точно сюда больше не вернёмся.
На фоне всех перечисленных недостатков создается впечатление, что руководство отеля больше ориентировано на сбор денег, чем на комфорт и удовлетворение гостей.