Отзыв на Md Hotel 4

Очень красивый холл, близко от метро, можно добраться до любых достопримечательностей. Персонал в целом гостеприимный и вежливый, есть русскоязычная девушка на ресепшн. Понравилась очень девушка в кафе, которое находится прям в холле отеля, очень внимательная, к сожалению имя не спросила

Первое, что сильно испортило впечатление, я бронировала номер аж за ДВА месяца, и сразу написала, что мне нужен обязательно тихий номер, переспрашивала в чате сделали ли эту пометку, но меня игнорировали, в чате букинга перестали отвечать. По приезду мне дали комнату со смежной дверью, через которую было очень шумно (я работаю допоздна, а люди рано идут на завтрак и шумят, от шума двери и их разговоров, я постоянно просыпалась и это учитывая, что сплю в берушах), сказали, что заменить не на что, может появится завтра, но у меня было всего два дня, так что бегать смысла нет. Да и в целом шумоизоляция с коридора плохая. Так же пообещали, что придут сдвинуть кровати т.к с одной кроватью так же нет комнат, но так никто и не пришёл. Я останавливаюсь часто в другом районе, в отеле 3 звёзды и там гораздо лучше и сервис и номера и учитывают пожелания гостей по номеру, тем более когда бронируешь настолько заранее. Персонал вежливый, но я не получила то, что ожидала, номер был не комфортный. Ещё очень удивило, что когда я позвонила в службу обслуживания номеров попросить воды, они не знают из какого номера звонят и попросили назвать номер комнаты, впервые такое вижу, чтобы персонал не видел номер комнаты из которого поступает звонок, я плохо знаю английский и не сразу поняла, что они хотят. Так же в комментариях я читала, что возможна оплата на месте, но с меня потребовали оплату за неделю или отменят бронь, когда я спросила почему нельзя оплатить на месте, меня опять же стали игнорировать