Отзыв на Asiana Grand Hotel 5

Мы останавливались в отеле в течение 5 дней с тургруппой и почему-то однажды ключи от номера для всех наших номеров не работают. Мы спустились на ресепшн, чтобы исправить это, и они сказали, что это исправлено. Однако после того, как мы ждали почти 15 минут и лифты наконец появились, ключ от номера снова не работал. Мы должны снова спуститься, чтобы исправить это. Один раз я могу сказать, что это IT-проблема, но второй раз отель все еще не может исправить ее. Я не думаю, что это ошибка, которую совершает 5-звездочный отель. А еще из-за того, что лифтов всего 2, надо ждать не менее 15 минут, чтобы подняться, и еще 15 минут, чтобы спуститься. Просто очень расстроен.