Отзыв на Al Waleed Palace Hotel Apartments - Oud Metha 3

С нами очень плохо обращался администратор, он дежурил 1 ноября 2021 года в 19:00. Я не смог вспомнить его имя.
У моей подруги был день рождения. Изначально мы забронировали квартиру с 1 спальней, но, поскольку к нам приезжала пара друзей, мы переехали в квартиру с 2 спальнями, учитывая, что они не собирались оставаться на ночь. Они бы просто навестили.

Проблема начала возникать, когда он не объяснил условия перевода в другую спальню. Мы не могли понять, как он объясняет. Итак, мы задали много вопросов, и мы расстраивались, естественно, мы повышали голос, но мы все еще говорили с уважением, но затем он повысил голос выше и начал кричать на нас, я был в шоке, потому что со мной никогда так не обращались. любой из гостиничного и туристического бизнеса.

Что меня больше шокировало, так это то, что он сказал нам просто выписаться и уйти, и сказал, что не вернет нам наши деньги сразу после того, как мы заплатим больше, он сказал просто пойти и уйти.
Мы относились к нему уважительно, а со мной за всю мою жизнь ни один профессионал отеля не обращался так. Может быть, потому, что мы не были местными или белыми. Это из-за нашей национальности? Нам было очень стыдно, он даже не извинился. Я надеюсь, что вы примете меры против этого администратора. Ему нужно напомнить, что он работает в 4-звездочном отеле.

Хорошо, что дежурный охранник был очень профессиональным и извинился от имени администратора.