Отзыв на Swissotel Al Ghurair Dubai 5

Останавливаемся в этом отеле с 2018 года, ежегодно, в октябре - ноябре. Расположение очень удобное, персонал грамотный и отзывчивый, возникающие проблемы решаются оперативно в рабочем порядке. Подробнее напишу о пребывании в этом году с 18 октября по 29 октября.
При заселении сначала был казус, нас заселили в номер для курящих. После обращения на ресепшен оперативно переселили в другой номер. Но и там были мелкие проблемы, у сейфа был дефект передней панели и некоторые другие мелкие неполадки. На следующий день наконец заселились в номер, где было всё в рабочем состоянии и комфортно. Да. суета была. но проблемы решили быстро и с пониманием основных задач.
Преимущества: удобное расположение, хороший сервис, наличие большого бассейна и фитнес зала с сауной и душевыми, трансферт на пляж Мамзар, хороший WI-FI во всём здании, неплохой завтрак, консьерж-сервис, доброжелательный персонал.
Слабые стороны:
1. По сути отсутствие трансферта с пляжа, так как не было случая, чтобы кто то смог дотерпеть до 15-00 и вернуться с транспортом отеля, все обратно добирались своим ходом. Надо сделать обратный трансферт в интервале с 12-30 до 13-30, тогда отдыхающие постояльцы это оценят.
2. По телевизору нет российских каналов, хотя россиян и жителей СНГ останавливается много, при этом работает немецкий канал на русском языке. Хоть так, но этого недостаточно.
3. Касаемо ресторана. Отель пяти звёздный, но на завтраках уже два года отсутствуют сыры с зелёной плесенью и камамбер, из свежих фруктов представлены только бананы и яблоки, резаные апельсины и ананасы. Можно добавить сливы, киви и мандарины. их резать не надо. Горячие блюда в основном из индийской кухни на основе фасоли и бобов, я её хорошо воспринимаю. но с утра можно что ни будь попроще - мясо, гарниры и соусы.
4. Бассейн (он же Swimming pool) стал работать до 21-00, а не до 23-00 как раньше. Многие не успевают сходить после прогулок по городу, основной возврат гостей в отель после 22-00, когда магазины закрываются.
Как резюме: гостиница хорошая и комфортная, но надо работать над недостатками, чтобы пребывание гостей было максимально комфортным и учесть интересы всех категорий проживающих.