Отзыв на Swissotel Al Ghurair Dubai 5

Отдыхали с 07.01.15 г. по 14.01.15 г. Отдыхали уже не первый год были и в 3* и 4*. но тут предложили 5* за цену 4* и мы согласились.Заселили сразу, поселили на 11 этаже. Когда спрашивали номер для курящих или нет, сказали "нет", а потом оказалось, что весь этаж для курящих, запах стоял стойкий каждый вечер по всему этажу. И вообще на рецепшен один говорит одно, подойдешь к другом, другое. Питание хорошее. В общем впечатление сложилось хорошее, хотя на рецепшен несколько раз давали не точную информацию. Выезд был ранний в 5 утра, за день до выезда спросили на рецепшене ланч-бокс, сказали у них такого нет. А семья которая выезжала вместе с нами, спросили будет ли завтрак и им накрыли утром стол, получается если сам не спросишь, они и не предложат. Но в день выселения, они показали какой у них сервис. Перед выходом из номера мы позвонили, что бы нам спустили багаж. На рецепшен еще раз напомнили о багаже, они сказали, что багаж уже внизу. Мы спустились вниз к выходу, никакого багажа нет, они там сказали, что им не говорили про багаж. Представитель встречающей стороны, сначала просто нервничал, потом начал орать на нас, что сейчас уедет без нас, это был ужас !!! В общем нам спустили багаж, через 20 минут.