Отзыв на Swissotel Living Al Ghurair 5

Мой опыт пребывания в отеле был совершенно разочаровывающим. Несмотря на бронирование напрямую через их сайт, уровень недопонимания был ошеломляющим. В то время как Маклуф пытался помочь нам превзойти все ожидания, бесполезность руководства и настойчивость в завышении цен с самого начала запятнали наше пребывание. Несмотря на организацию позднего выезда из-за бронирования в спа-центре, нас постоянно беспокоили и заставляли чувствовать себя обузой. Ситуацию усугубляло отсутствие внутренней связи между сотрудниками, что приводило к неоднократным перерывам, несмотря на предварительные договоренности. Обвинение в повреждении сейфа по возвращении в сочетании с требованием оплаты выглядело как вопиющее вымогательство денег. Несмотря на нашу давнюю преданность Swissotel, обращение с нами было ужасающим. От выпрашивания основных удобств, таких как вода и полотенца, до некачественного обслуживания во время завтрака, общее впечатление было омрачено некомпетентностью и безразличием. Полчаса ожидания посуды и приказ принести кофе для моей пожилой бабушки олицетворяли степень халатности персонала. В общем, это был ужасный опыт, который далеко не соответствовал стандартам, ожидаемым от такой уважаемой сети отелей, как Swissotel.