Отзыв на Movenpick Grand Al Bustan Dubai 5

Всем добрый день!
Хочу поделится опытом.
Летели с дочерью из Мале, была длительная пересадка нужно было выспаться, хотели взять симпатичный отель недалеко от аэропорта.
По прибытии на ресепшн первый раз встретила такое хамство.
К сожалению, не помню имени одного из сотрудников, это было 16.01.2020 примерно в 22:30. Имя другого было Issam, который просто смеялся надо мной, я очень устала и просто не поняла, что мне говорят.
После того как я его осадила, он стал вести себя по другому, предложил поздний check out и прислал фрукты.
Мы бронировали премьер номер с балконом, так как мне важно иметь возможность выйти на балкон посидеть там и выпить чашечку кофе.
Балконов в отеле мы не увидели, выход на балкон в виде узкой щели.
Номера грязные, мы боялись ходить босиком и стоять в ванной босиком.
Первый раз вижу такое в отеле 5 звёзд.
После того как я пожаловалась, что номер грязный, нам ‘в ковычках’ повысили категорию.
В ковычках, потому, что это номер с полностью закупоренными окнами, вы не сможете дышать воздухом и открыть даже маленькое окошко, вид в этом номер был на какие то трубы.( см фото). Те кто пишет отзывы, просто врут или не видел нормальных отелей.
Завтрак совершенно посредственный.
Правду сказать тот обслуживающий персонал, которых я встречала после общения на ресепшн, были очень обходительными.
Очень жаль, что обычные работники на ресепшн позволяют вести себя таким образом и делать выводы об отеле и сервисе.
Всю ночь мне хотелось уехать в другой отель, только усталость не дала мне это сделать.
Утром мы увидели номера на первом этаже с выходом к бассейну, как раз той категории, что мы бронировали.
Этих номеров мало.
Вид в этих номерах хоть как то может скрасить НЕчистоту номеров.
Мы просто хотели расслабиться и провести хорошо вечер и утро.
Возможно это не тот уровень, но тогда это отель 3 звезды, не вводите в заблуждение гостей.
В отеле были с 16.01.2020 22:30 вечера по 17.01.2020 10:20 утра.