Отзыв на Waldorf Astoria Dubai Palm Jumeirah 5

Прилетели на отдых семьей 2 взрослых и 2 детей на 10 дней,сам отель и территория замечательные,есть место на пляже и территория с тенью возле бассейна,и все бы замечательно,но сервис отвратительный.Начну с завтраков,где ты должен ждать своей очереди по пол часа( так было в первый день приезда),чтоб тебя просто провели к столику,когда вокруг есть свободные столы и просто не хватает персонала,чтоб провести тебя за стол.Заказав что либо что ты не сможешь взять самостоятельно из-за пандемии ты можешь ждать до конца завтрака и так и не дождаться,а некоторые позиции могут просто не принести и вовсе несколько дней подряд((Один день в нашей комнате просто забыли убраться и это тоже некий дискомфорт и не то,что ты ожидаешь от отеля такого уровня,хотя благо они извинились и сказали,что это не повторится,хотя после просили убирать до 12:00 дня,но убирают тогда когда им удобно видимо((а последние дни пребывания вобще поразили своим отвратительным сервисом,когда я подошла на ресепшн и попросила продлить наше пребывание в номере на 2 часа с доплатой если нужно,хотя большинство отелей делают эту опцию комплиментом,так как у нас поздний вылет и 2 маленьких ребёнка,администратор просто сказал что нечем не может помочь ещё и уточнил что вам нужно выехать в 12:00,и побыстрее поехать в аеропорт(такое ощущение,что не сильно они рады пребыванию гостей),учитывая то что на booking есть свободные номера нашей категории даже несколько,никто даже и не попытался вникнуть в вопрос и помочь нам,послали с детками куда подальше((Это отвратительное отношение к потребностям и просьбам гостей во всем,очень расстроены этим,так как в сети Waldorf отдыхаем уже достаточно давно и с таким отношением и невниманием встречаемся впервые(