Отзыв на Five Palm Jumeirah 5

Мы были очень признательны за бесплатное повышение категории номера по прибытии, великолепный номер и гостеприимный персонал на стойке регистрации и в зоне бронирования.
Однако мы уже скептически отнеслись к этому обновлению, когда она предупредила нас, что оно будет на первом этаже, и это звучало так, будто это будет проблемой.
Мы вошли в комнату, которая была очень теплой, поэтому включили кондиционер и ушли, надеясь, что он остынет, когда мы вернемся.
Затем мы пошли в бассейн, который был великолепен, с дружелюбным, трудолюбивым и внимательным персоналом.
Вернувшись в комнату, кондиционер не работал, техник потратил около 45 минут, пытаясь его починить.
Затем нам позвонил дежурный менеджер, который извинился, переселил нас в комнату и сказал, что вечером мы можем получить то, что хотим, бесплатно.
Комната была очень красивой и впечатляющей, хотя в последнее время в ней явно никто не останавливался, поскольку вода, текущая из душа и кранов, была коричневой, когда она впервые вышла.
Мы подумали, что это странно для такого оживленного и известного отеля.
Затем мы отправились в Maiden Shanghai на полупансион.
Персонал был восхитительным!
Очень отзывчивый, дружелюбный и профессиональный.
Затем мы спустились на стойку регистрации, чтобы подтвердить бесплатные напитки, которые, как нам сказали, мы могли выпить по телефону.
Нам предложили бесплатный вход в пентхаус без каких-либо минимальных затрат, но нам все равно нужно было покупать напитки.
На самом деле это не компенсировало неудобства неисправного номера, поскольку мы все равно никогда бы не пошли туда выпить, зная, что есть минимальные расходы, просто чтобы посмотреть на тот же вид, который был у нас в Maiden Shanghai.
Персонал в «Пентхаусе» был одним из самых недружелюбных и осуждающих людей, которых я когда-либо встречал, и мы не чувствовали себя желанными гостями и не встречали того же уровня гостеприимства, как в остальной части отеля.
Разочарованные обслуживанием и тем, что бесплатные напитки были искажены так, что мы все равно заплатили за них, мы вернулись в номер после одного напитка.
Вся комната гудела и вибрировала от музыки наверху в пентхаусе.
Было около 12 часов ночи, а музыка все еще звучала.
Имейте в виду, сегодня вечер вторника.
Я не против громкой музыки и вечеринок, и этого ожидают от отеля, особенно в выходные дни, но к часу ночи в середине недели мы все еще не спали под музыку, сотрясающую комнату.
Это заставило нас понять, что персонал в отеле не должен хорошо знать свои номера, или они должны знать свои номера, но их это не должно волновать, поскольку, конечно же, нелепость басов, разносящихся по комнатам, является регулярной жалобой, и у нас уже имея проблемы, а потом его переведут в другую комнату, где заведомо будут еще проблемы, - это непристойно.
Мы позвонили на стойку регистрации, и она просто сказала, что музыка обычно звучит примерно до 3 часов ночи.
Она сказала, что попросит охрану выключить ее, но это не помогло.
К 1. В 45 утра перезвонил другой мужчина и спросил, хотим ли мы переехать из комнаты.
Мы уже переселили комнаты во время нашего пребывания, и мы не были готовы вставать посреди ночи и собирать все вещи только для того, чтобы мы могли поспать, как смешно!
Кажется, что стратегия в этом отеле состоит в том, чтобы продолжать перемещать людей из одной комнаты в другую, не решая на самом деле какие-либо проблемы, а просто отвлекая.
Теперь мы понимаем, почему этот отель так пуст в такое особенное время в ОАЭ во время Ид, когда большинство отелей заполнены празднующими людьми.
Более того, теперь мы все больше беспокоимся о членах нашей семьи, которые забронировали здесь недельный отпуск в октябре и будут рекомендовать им сменить отель.
Нам было бы неловко, если бы они приехали в отпуск из Великобритании, чтобы им подарили то, что у нас есть, а мы остановились только на 1 ночь.
Очень жаль, здесь такое гостеприимство (кроме пентхауса), а некоторые рестораны, такие как Maiden Shanghai, просто потрясающие.
Отель действительно потрясающий, и нас разочаровывает тот факт, что наше общее впечатление было настолько плохим из-за ужасающих некоторых аспектов.
Теперь мы чувствуем усталость из-за того, что не спали почти до 4 часов утра, когда музыка наконец прекратилась, и в целом мы очень расстроены.
Мы не будем рекомендовать этот отель никому в будущем.
Всемирно известный отель не уступает другим выдающимся отелям Дубая.
Пустая трата денег, когда мы могли выбрать из множества других отелей по очень похожей цене, которые, как я знаю по опыту, действительно исключительны.
Не так, как мы себе представляли празднование особого случая.
Уходя, мы только что получили «искренние извинения» от дежурного менеджера и сказали, что в будущем они будут присматривать за нами.
Уже слишком поздно и никакой компенсации за последние 24 часа.