Отзыв на Rixos The Palm Dubai 5

Это шестое наше пребывание в отеле, и оно нас не разочаровало, несмотря на первоначальную холодную встречу на ресепшен менеджером Гузель, которая равнодушно выполняла свои обязанности. Номер бронировали за год, являясь платиновым участником программы All-Accor. Для этой категории преимуществом является раннее заселение. Все пять предыдущих лет нас сразу по прилету и заселяли. Время нашего приезда было известно, так мы заказывали трансфер от отеля. И мы прекрасно отдавали себе отчет, что наше преимущество раннего заселения возможно при наличии свободного номера. Но так равнодушно отнести к постоянным клиента смогла только менеджер Гузель: «мы до 15.00 вас заселим», при этом, не сказав что заселят нас в первый подготовленный номер, что мы можем пройти на пляж или в спа салон, то есть хоть как-то разрядить обстановку. Такая встреча после отработанной тяжелой недели и ночного перелета сильно испортила нам настроение, но благо мы не первый раз в отеле и мы сами себя заняли. В итоге ( наверное после нашего возмущения) комната была готова значительно раньше, и мы познакомились с менеджером Журабеком, который окружил нас заботой и вниманием. На любые вопросы отвечал мгновенно, любые пожелания — пожалуйста. Мы знали, что всегда можем обратится к нему с вопросом или проблемой, и он нам поможет.
Мы сами работаем с людьми, и знаем, что такое человеческий фактор. На нашем примере видно как один человек равнодушный к пожеланиям отдыхающих может испортит все впечатление от отдыха, а другой заботой и ласковым словом может нивелировать недостатки.
А отдых оставил замечательные впечатления: воздух, пляж, море, еда, вечерние развлечения, все способствовало физическому и психологическому оздоровлению.