Отзыв на Rixos Premium Dubai Jbr 5

День рождение как пытались отметить

Отзыв постараюсь написать подробный

Купили тур на 4 дня через fun & sun, с 31.07-04.08.25 отмечать день рождение, специально несколько раз предупредили турагента для оформления номера от отеля, прилетели 01.08 в 06:00 (31.07 у нас сутки были полностью оплачены с завтраком и ужином) по приезду нас проводили в грязный номер, с двумя одноместными кроватями которые просто соединили, бронировали одну двухместную кровать, после предложили другой номер с двухместной кроватью который был также не готов и грязный и плюс со следами незаконченного ремонта, никакого украшения конечно не было, после чего мы попросили русскоязычного сотрудника, на что нам сказали ждать до 08:00, мы его дождались на ресепшене, она ничего не смогла сделать звали Милана, после попросил генерального менеджера, на что ответили что он будет в 09:00, мы его дождались, специально разговаривали через переводчика Милану с генеральным менеджером чтобы послушать как он говорить и что говорит на английском, это было уже сверх нашего понимания, никакого решения он не дал кроме насмешек в разговоре с менеджером
После чего мы поняли что нам необходимо уезжать в другой отель, возврат средств нам делать отказались, бумагу на основании чего не будет возврата давать отказались, просто сказали если не нравится можете уехать, деньги мы Вам не вернём, после чего стали ждать представителя тур оператора FUN & SUN которая смогла приехать в 13:30 с сообщением в WhatsApp что она уезжает в 14:00 если хотите подходите поговорить