Отзыв на Madinat Jumeirah Mina A Salam 5

Останавливались в этом отеле с 9 по 11 октября на две ночи. Раньше здесь было очень хорошо, повелись на отличные отзывы и рассказы о прекрасном сервисе. Опишу как это было на самом деле.

Мы приехали 9 октября около 15:00 в отель. У нас вежливо приняли чемоданы, отнесли их в номер, а мы пошли оформлять документы и оплачивать проживание. При въезде у нас также запросили депозит (о котором заранее отель не предупреждал), но в принципе мы с горем пополам договорились, что будем все оплачивать на месте и депозит вносить не собираемся.

При заселении в номер никто нам не показал, где что и как работает, поэтому разбираться пришлось самим. Сразу же обнаружили, что не работает стеклянная дверь на балкон, сообщили об этом на ресепшен. Минут через 15 после нашего звонка в номер зашел мастер, который отремонтировал дверь на балкон и наконец открыл его! Также супруг попросил пепельницу, которую с первого раза нам не принесли и спустя 40 минут ожидания мы напомнили о нашей просьбе.

В номере сразу бросился в глаза ремонт, а вернее его отсутствие. Видно, что сантехника уже имеет явные следы времени, плитка в ванной со сколами, двери неаккуратно окрашены, номер уж сильно потертый, прикроватные тумбочки с облезлой краской… видимо, в Мине никто даже не пытался задуматься о необходимости обновления ремонта.
Напомню, что стоимость номера в этот период составила около 100 тыс рублей в сутки с питанием полупансион.

Дальше обед. Отель размещал на сайте информацию, что завтрак будет в формате шведского стола, а второй прием пищи (обед или ужин) - в ресторане. Но есть нюансы.
На обеде в китайском ресторане нам в рамках оплаченного нами полупансиона предложили заказать 4 блюда (за исключением некоторых позиций из меню) и напитки, за которые нужно заплатить отдельно. В принципе в этой части к ресторану вопросов нет, за исключением того, что после их блюд дикая изжога и вкус специй во рту еще следующие сутки… поэтому, мы для себя решили, что больше тут есть не будем.

Следующий ресторан предлагал питание только в формате закусок, поэтому мы даже не стали пытаться туда идти, тк одними закусками сыт не будешь.

И третий ресторан был итальянский. Вот тут прикол от отеля. Ты как бы уже оплатил питание, а как бы нет. Нам озвучили условие - на каждого два любых блюда и десерт - 180 дирхам + напитки за дополнительную плату. Итого 360 дирхам плюс какая-то сумма за напитки. Из напитков взяли только два коктейля по 70 дирхам каждый + американо.
Итого за обед мы заплатили около 14 тыс руб. Мина искусно создала иллюзию оплаченного обеда, который в принципе можно было и не брать (тк большой вопрос, за что ты платишь, если все равно обед обходится дорого и с таким же успехом можно было выбирать питание только с завтраком и обедать / ужинать в любом другом понравившемся ресторане не на территории отеля). УЧИТЫВАЙТЕ ЭТО ‼️

После обеда в итальянском ресторане мы попросили часть блюд с собой. Нам дали пакет, который мы на ресепшене попросили отнести в номер, а сами уехали на прогулку. По возвращении в номер мы так и увидели этот стоящий пакет и никто даже не предложил нам принести к нему посуду, вилки и тп или разогреть пищу (для сравнения, в другом отеле нам оставили записку, где любезно предложили все разогреть и разложить по тарелкам в любой момент). Это совсем не то, чего ожидаешь от отеля 5* ‼️ более того, ресторан и отель могли бы как-то наладить между собой коммуникацию, чтобы этот пакет нам не пришлось вообще тащить на ресепшен и просить отнести его в номер…

На следующий день после заезда мы проснулись и обнаружили, что В НОМЕРЕ НЕТ ХОЛОДНОЙ ВОДЫ