Отзыв на Jannah Marina Hotel 5

Мы с мужем вынуждены поделиться разочаровывающим опытом работы с этим отелем, который подчеркивает их жесткую политику и отсутствие сочувствия к клиентам, особенно во время кризисов.
Недавно, во время исторического наводнения в Дубае — события, которое можно назвать худшим за 75 лет — мои попытки добраться до отеля были сорваны из-за сильного перекрытия дорог и небезопасных условий передвижения.
Несмотря на то, что они четыре раза активно связывались с отелем, чтобы объяснить чрезвычайную ситуацию и потребовать перебронирования, а не возврата денег, их ответ был на удивление безразличным и непреклонным.
Отель категорически отказывался отказываться от платы за аннулирование или предлагать какой-либо кредит для будущего использования, ссылаясь на соблюдение политики в отношении обстоятельств клиента.
Такая жесткая приверженность политике перед лицом стихийного бедствия не только отражает глубокое пренебрежение обслуживанием клиентов, но также подчеркивает тревожный приоритет прибыли над безопасностью и благополучием людей.
Прискорбно сталкиваться с такой жадностью и негибкостью, и я призываю потенциальных гостей рассматривать этот опыт как свидетельство подхода отеля к обслуживанию клиентов в чрезвычайных обстоятельствах.