Отзыв на Hilton Dubai The Walk 4

Начну с того, что ни разу не писала отзыв,но часто их читаю при выборе отелей.
Путешествовали в мае с 5 по 16 мая , я и сестра с двумя детьми 4-х и 5 лет.
Отельный комплекс состоит из двух зданий: Резиденция и Резорт.
Резорт это здание ближе к заливу, состоящее из 10 этажей, а резиденция это здание из 41 этажа, находящееся подальше.
Разделяет их променад, а соединяет пешеходный мост, который находится на этаже LB.
Так вот, при выборе отеля в офисе Coral Travel я хотела взять два номера в Резорте, либо большой комфортный в Резиденции(с кухней и тд).
Все, кто пытается разобраться в отличиях этих зданий отеля-запомните!Резорт-это классический отель с огромным холлом и тд, а Резиденция это как многоквартирный дом, то есть там в основном аппартаменты.
Холла как такового нет,территории нет.
Есть небольшой бассейн, но не такой удобный как в Резорте.
В общем все кто хотел отдыхать у пляжа , конечно же находились на территории Резорта.
Когда покупала тур, то я попросила при мне позвонить и узнать что для меня важно;если беру Студию Делюкс в Резиденции, то в номере должны быть две "полуторки" и кухня, балкон и номер не менее 70 м в кв, а если беру Резорт то просто два стандартных номера.
По цене это было примерно одинаково.Меня заверили, что Резиденция с моими пожеланиями есть.
По приезду в отель я обнаружила, что номер не соответствовал заявленному: была односпальная кровать и приперли еще экстра-бед.
Номер был значительно мал.
Посмотрев на это дело я попросила его поменять на номер с двумя кроватями сохранив мне вид из окна.
Сказали что во всей Резиденции из делюксов нет двух кроватей.
Я попросила либо решить эту проблему и организовать кровати, либо я тут жить не буду.
Пусть дают два маленьких номера.
Все это происходило в ночное время, так как прилетела я поздно.
Пытались вначале мне что-то втирать, но я точно знала, что я не смогу 12 дней жить в таких условиях, уплатив за это немалые деньги.
Так вот, меня отправляли решать проблему в свое типа агенство, но я сказала, что это тур-оператор, вот вы с ним сами и решайте.
Я заплатила более чем нормально и имею право на нормальный отдых.
Сами понимаете, что все это было изложено не на русском.
Сотрудник отеля с табличкой Николай, сразу забыл русский язык, а может и не знал его изначально.
Бог его знает!
В итоге этот же Николай с важным лицом протянул мне ключи от другого номера, и сказал что это подарок отеля.
Это оказались аппартаменты площадью 145 квадратов(три санузла, гостинная, две спальни, кухня.) Подарок я оценила!
Вид был на залив.
Что удобно и важно.
В аппартаментах находится все что нужно для житья:от утюга до тостера. а именно:везде ТВ, музыкальный центр, ДВД, посудомоечная, микроволновка, чайник, холодильник,стиралка, вся посуда до мелочей.
Вначале я ожидала подвоха, но через пару дней позвонила наш сервис-менеджер и сказала что типа это безвозмездный подарок, хорошего вам отдыха!
Я поблагодарила. и только.
Вначале взяли залоговую сумму в размере 1000 $. и в конце сняли еще турналог в размере 120$ .
Интернет в номерах платный и дорогой:час 500 рэ. в зоне лобби и ресторанов, бассейна бесплатный.
Пляж отличный.
Лежаков много, туристов тоже немало, но места есть всегда.
Вход в воду идеальный.
У меня маленький ребенок и с 5 месяцев мы путешествуем.
Так вот этот пляж в отношении детей самый лучший.Ест с чем сравнить.
Решила, что пока не вырастет при поездки в Дубаи буду в Хилтон ездить.
Забыла сказать, что в Дубаи я не первый и не второй раз.
Но на Марине отдыхала впервые.
Мне все понравилось.
Вышел и уже в городе: кафешки, магазины , да и просто прогулка для разнообразия обеспечена.
До этого останавливались на Пальме, что сказывалось на мотании на такси.
Питание и тд я не люблю описывать, так как ни я, ни ребенок мой не гурман и для меня наличие яиц и варенья уже достаточною но могу сказать, что было все вплоть до красной рыбы!
Сервис мне понравился: уборка и мелкая просьба выполнялись сразу и безприкословно.
считаю, что во всей этой истории самое важное , это то, что в современном мире, в таких развитых странах отели должны следить за своей репутацией, и слышать клиентов.
Как и произошло в моем случае.
Пожелание отелю одно: инет сделайте бесплатным.
Это смешно, право, что в 21 веке из этого сделали проблему.
А вообще не могу выделить кого-то конкретно (никаких Кать и тд), весь персонал приветлив и улыбчив, услужлив.
Главное, сами почаще улыбайтесь и благодарите!
Всем хорошего отдыха.
Hilton Dubai- отдельный Respect!