Отзыв на Hilton Dubai Jumeirah 5

Не хотелось ничего плохого говорить об этом отеле, но обстоятельства вынудили это сделать. Останавливались здесь в третий раз. Выбор отеля очевиден, наличие пляжа в пешей доступности, плюс наличие неплохих ресторанов.
Останавливались в отеле с 13-25 сентября. Брали 2 номера. Delux with Ain view + King corner.
Уборка в номерах - довольно условная. Пыль не вытиралась на светлых столиках от слова совсем. Пылесос работал и гудел в номере, но ковер не чистил, комки шерсти так и лежали на полу. Долить шампунь и лосьен для тела надо было просить по несколько раз. Капсулы для кофе, банные принадлежности ( Vanity kit, shaving kit and etc ) надо было попросту выпрашивать. Вопрос решался только на ресепшн. И это я говорю про King Corner room, которых в отеле всего несколько щтук и они априори стоят дороже. Про номер Delux в котором останавливалась наша мама так и не получил обещанную зубную щетку и кофе машину. Заполнение шампуня. геля для душа и лосьона для тела тоже необходимо было просить. Балкон, если и убирался, то к 16ти часам был уже грязным. Пару раз забывали выбросить мусор.
Пляж - по факту отсутсвие как такового. Нигде, ни на сайте Hilton, ни на сайте Agoda ( через который делали бронирование ) не было информации о реновации пляжной зоны / пляжа. Суженная в 3 ( три ) раза по сравнению с прошлым годом зона пляжа физически не могла вместить всех постояльцев отеля. Отсутствие нормальной переодевалки. Отсутствие душа для смыва песка с ног заставляла идти в отель и номер с кучей песка на ногах, что приводило к наличию песка в номере ( читай выше про уборку ). А так же к образованию натертости на ногах. Про супер ребят, которые должны были по факту провожать до лежаков и стелить полотенца, ни разу не смогли этошо сделать, были заняты задушевными беседами. Про наведение порядка на пляже, т.е. по недопуску «чужаков» в зону отеля, то и тут мы насмотрелись цирка за 12 дней, когда люди просто посылали «охрану» и делали что хотели. В последние три дня зона лежаков меняла конфигурацию каждый день из-за, как говорили ребята на пляже реновации пляжной линии. 24го вообще сидели за забором и ходили купаться в море на общественный пляж. НИКАКОЙ официальной информации от отеля не поступало и в принципе даже не было желания рассказать постояльцам отеля.
Executive Lounge - скучно и блекло. Считаю просто хамством наливать вино из пакетов в таком месте. Еда быстро заканчивалась и зачастую не пополнялась. Закуски и снеки, если заканчивались, то значит вам не повезло. Попросив досыпать Это практически сводит на нет всю эксклюзивность. Пару раз ждали официанта по 10 минут, очень хорошее отношение и умение не замечать людей. Хотя тут же к кому то подходили по 2-3 раза. Очень скудный и однообразвый выбор еды и напитков. В туалетах очень холодно.
Завтрак - ужин - однообразное меню и такое же странное выборочное обслуживание. Приходилось ждать порой по 10-15 минут официанта. Пару раз на завтрак омоет был потерян и пришлось заказывать повторно. Если хотите попробовать экзотических фруктов ( Рамбутан, лече, мангустин ), то приходите к самому началу. Через 20 минут они могут закончится и их заменят яблоками и мандаринами. Та же история постигла утку, замененную на курицу. Очень грустно осознавать, сколько вкусностей мы упустили приходя на ужин к 20:00.
Реновация отеля. С пониманием отношусь ко всевозможным улучшениям отеля. Но когда в спортзал надо идти через свалку строительного мусора и стройматериалов, то это немного черезчур. Не говорю про постоянный шум на улице 24ч и запах потных рабочих в «пляжном лифте». Запах клея так же добавлял остроты восприятия. Из-за этого пришлось уехать на 3 дня в другие отели, чтобы хоть как то скрасить так старательно испорченный отпуск отелем Hilton Dubai JBR.
В заключении. Конечно же в отеле все наладится в ближайшем будущем, но возвращаться в отель, который так относится к постоянным и лояльным клиентам не хочется вообще. Кроме как «Sorry» ничего вразумительного мы так и не услышали.