Отзыв на Five Luxe Jbr 5

Мы останавливались в этом отеле и в прошлом году, когда произошёл неприятный инцидент (в номере была крыса), но менеджмент тогда быстро и профессионально решил проблему. В этом году, к сожалению, новые менеджеры не смогли уладить ряд вопросов, и уровень сервиса заметно снизился.

Вместо номера, который мы обговаривали с менеджером по WhatsApp, мы получили номер на 5 человек с 1 кроватью. После многочисленных разговоров нам принесли еще одну кровать и сказали, что это последняя! Мой муж СПАЛ НА ДВУХ СТУЛЬЯХ. Мы пошли к менеджеру, который работал ночью, он пообещал, что утром мы получим новую комнату в которой две комнаты. Он отправил смс моему мужу. Утром же, мы опять пришли на рецепшн, уже другой менеджер сказал что совсем не понимает о чем речь! Сказал что нету ни свободных номеров, ни кроватей! Я спросила, как мой муж должен опять спать, на что он улыбнулся и сказал «я попробую решить эту проблему». Весь день мы ожидали хоть какой-то новости , опять пошли сами. Менеджер показал мужу номер, привел его в гардеробную и сказал, что поставит тут кровать и это его комната и засмеялся ! Ему смешно со всей сложившийся ситуации.
Сейчас мы живем в комнате еще хуже , просто сейчас хоть есть место, где мы можем положить чемоданы в отличии от предыдущей комнаты, шумно ,грязный балкон с грязной мебелью. Менеджерам наплевать, что мы с детьми получили за два дня только стресс. Я уже считаю дни что бы уехать отсюда. Спасибо команде FIVE LUX за испорченый отдых.