Отзыв на Atlantis - The Palm 5

1. Прекрасные завтраки.
2. Замечательный аквапарк с бесплатным входом для проживающих в отеле.
3. Большая ухоженная территория отеля с обилием зелени, роскошные интерьеры и экстерьер.

Сервис и отношение к гостям - даже на 4* не дотягивает, не то чтобы на 5*. За 4 дня допустили несколько ошибок, которые сильно испортили впечатление об отеле:
- сначала при заселении нам сказали, что мы уже проживаем в отеле и долго морочили голову - оказалось, что в наш номер заселили других гостей с такой же фамилией; благо быстро нашли другой номер;
- в номере не работал телефон, я дважды писал об этом в чат со службой сервиса - так и не починили;
- заказ еды в номер пришлось ждать целый час, но его так и не принесли - либо потеряли заказ, либо отправили в другой номер - я так и не понял; в итоге потеряли время и остались голодными; в знак извинения принесли конфеты и фрукты - очень вкусные, за что спасибо!
- и напоследок - при выселении мне в счет включили чужие расходы ~500 AED, девушка на ресепшн оказалась очень упрямой и настаивала, чтобы я сейчас оплатил, а после они проверят и вернут если что - конечно, я не согласился, долго разбирались, пришлось ждать другого сотрудника, который в итоге исключил эту операцию из моего счета, но мы потеряли полчаса и поздно приехали в аэропорт - там уже была огромная очередь на регистрацию, мы еле успели на посадку, но не успели ни tax free оформить, ни в duty free зайти…