Отзыв на Crown Palace 4

Остался: 11 мая 2025 года

Мы прибыли в отель в 1 : 30 часов утра 11 мая 2025 года , ожидая комфортной и спокойной ночи.
К сожалению, наш опыт был крайне разочаровывающим с момента регистрации.
Отведенное помещение (комната 1404 ) находилось в неприемлемом состоянии.
Номер явно не был вычищен — полы и ванная комната были грязными, и, что хуже всего, кровати кишели постельными клопами.
Вдобавок к нашему дискомфорту, не работала установка кондиционирования воздуха, а в довершение всего, в номере не было телефона, чтобы связаться со стойкой регистрации.
Нам пришлось лично обратиться на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблемах.
Примерно через 30 минут был отправлен технический специалист, однако устранение проблемы заняло почти час, что создало дополнительные неудобства в и без того изнурительный час.
Не были также обеспечены такие основные удобства, как питьевая вода.
Мы высказали эту озабоченность управляющему гостиницей г-ну Мохаммеду Абдулу Рихану, который заверил нас в том, что в номер будет направлена вода.
К сожалению, во время нашего пребывания вода не была доставлена, несмотря на его обещание.
Такое отсутствие внимания даже к самым элементарным потребностям гостей было неприемлемым.
Общий объем услуг оказался намного ниже стандартов, ожидаемых от гостиницы этой категории.
Антигигиеническое состояние комнаты, задержки в обслуживании и отсутствие основных удобств создали очень негативные и неудобные впечатления.
Во время оформления заказа мистер Рихан действительно извинился за доставленные нам неудобства.
Он также пообещал, что, если мы остановимся в Краун Плаза Аджман еще раз, он предоставит бесплатное питание и другие услуги в качестве жеста доброй воли.
Однако я хочу четко заявить, что мне не нужна бесплатная пища или любое другое подобное предложение — то, чего мы ожидали, было элементарной чистотой и надлежащим обслуживанием, которые не были предоставлены.
Благодаря этому крайне разочаровывающему опыту, мы не будем возвращаться в этот отель в будущем и не рекомендуем его другим.
Требуются значительные улучшения как в чистоте, так и в обслуживании клиентов, чтобы оправдать даже минимальные ожидания платящего гостя