Отзыв на Bahi Ajman Palace 5

Отдыхала в этом отеле по путевке от компании Aктитур (Space travel оператор). Путевку покупал муж и выслали мне накануне вечером ваучер в отель на проживание и питание.
По приезду я отдала ваучер на стойку ресепшн, в котором было написано,что я селюсь до 3 сентября.Это было ошибкой тур.компании и отель на самом деле был до 2!(как выяснилось позже)
Но об этом,при заселении, меня никто не предупредил.Хотя ваучер мужчина мой забрал и прекрасно все видел.
2 числа мне раздается звонок в 13-30 в номер с просьбой о срочном чекауте до 14 и просьбой заплатить 8 дирхам на международный звонок( который не делала),или штраф 2 тысячи дирхам.При этом, я одна с ребенком (двух лет) и собраться за 30 минут unreal.
Подхожу на ресепшн к молодому русскоговорящему человеку по имен Ikhtiyar , показываю ваучер до 3.09 на что мне поступает ответ :" Нет у вас до 2.Выселяйтесь или продлевайте отель до 18-00 вечера за 300 дирхам.Еще вариант связаться с вашим турагентом может они заплатят за вас, так как ошиблись?Могу вам продлить бесплатное пребывание до 15-00 на сборы,вы соберетесь?"
Я в шоке.Это отель 5 звезд.Вместо того,чтобы самим продлить мне проживание и САМИМ связаться с туроператором сообщить о таком косяке - мне предложили решить проблему самой за час или выселиться двухлетним ребеноком прямо сейчас,Карл!
Лайфхак.Как связаться с турагентом в России,если звонки по WATS upp или Skype в данном отеле намеренно блокируют?Аудиосообщениями мужу,который 2 часа названивал моему туропертору с просьбой как то решить проблему.А если муж не может этого сделать - то плати 8 дирхам на минуту международного звонка.
Девушка из агенства Alkhalidia сказала мне тоже самое :"Да, у вас опечатка в ваучере.
Да, тут ошибка, извините.Решайте проблему сами или по-тихоньку собирайте вещички.Ваш туроператор должен прислать нам подтверждение о продлении,только тогда вы можете остаться до 23-00 вечера до назначенного трансфера".
В итоге через 3 часа мне таки предложил сам отель остаться до 17-00 часов.Но случилось чудо и туроператор прислал продление.
Не профессионализм,не клиентороиантированность, нежелание как-то помочь решить проблему без нервотрепки и спешки "меня отсюда выселяют".
Что имеем?
Ужасный осадок после отдыха в этом отеле, от работы сотрудников данного отеля, от непонимания и отсутсвие помощи в сложившейся ситуации.
На месте отеля, который рекомендует себя как 5 звезд и сотрудничает с туропреатарами из России, который обеспечивает его туристами, я бы как минимум связалась бы сама с компанией, а не заставляла гостя "решать свои проблемы самой".И навязывание платного продление прямо горело красной табличкой!
Кстати, молодой человек Ikhtiyar, хотел прикарманить 8 дирхам себе лично.
Так как международного звонка так и не было, как сказала мне другая девушка на чекауте.

О Хорошем тоже есть что написать: отличная еда в ресторане для адептов здорового питание разгулье - всегда свежие овощи,печеные и на пару, просто свежая зелень,много гриля и печеного мяса,цельнозерновой хлеб, детокс вода( все шведский стол),приветливый персонал в ресторане, вкусный капуччино.Хорошая территория пляжа, 3 бассейна, удобные лежаки, внимательные спасатели.Отличный спортзал,в котором никого:)
Номера просторные, уборка каждый день,кондиционер тихий.Есть в норме чайник, чай,утюг и фен (плохой).
Хотела бы я написать что приеду еще в Baji Ajman Palace 5*, но нет.
Этот случай смазал все впечатление от пребывания в нем.