Отзыв на Ajman Hotel & Villas 5

Причиной выбора данного отеля стали отзывы друзей, которые были несколько лет назад. Увы, было большой ошибкой выбрать этот отель и не внимательно отнестись к отзывам за последний год. Непонятен оптимизм гостей, которые пишут восторженные отзывы. Это может означать либо отсутствие опыта путешествий в действительно первоклассные отели, либо сравнение с бюджетными вариантами, куда мы до сегодняшнего дня не причисляли kempinski. Если вы цените качество обслуживания, комфорт и уют, тогда вам точно не сюда. Только названия общеизвестной отельной сети не достаточно для присвоения 5 звезд. Не буду повторяться, много написано в других отрицательных отзывах, все так и есть на самом деле. Выделю лишь несколько особо поразивших моментов.
- На пляже не хватает лежаков с зонтами. Утром вместо того, чтобы спать, все бегут занимать лежаки. К 7.30 утра мест уже нет. При этом не факт, что после завтрака вы придёте и ляжете на свой лежак, ваши полотенца и вещи могут быть скинуты, причём как сотрудниками пляжа так и другими отдыхающими. При этом правило отеля - если в течение часа лежаками не пользуются , сотрудники вправе забрать вещи и освободить лежаки, нарушают сами же сотрудники. Вы можете уйти на полчаса, придти и ваши лежаки будут заняты. При этом, например, новый крем для загара так и не был найден.
- Ещё ни в одном отеле мира я не видела такого обмана, как приносить пакетированный сок под видом фреша. При этом официант продолжает с настойчивостью убеждать тебя , что это фреш. Руководство отеля серьезно думает, что гости не могут отличить свежевыжатый сок от сока из пакета? И это не ошибочно единичный случай. В Zanzibar полностью пакетированный сок, в kranzler кафе разбавляют фреш пакетированным соком.
- Надоедливые рекламные звонки в номер, при этом знают твое имя и начинают разговор по русски. По какому праву отель распространяет мои личные данные? Грубейшее нарушение распространения конфиденциальной информации о гостях и безусловно, нарушение внутреннего комплайнса.
- Залог берут в долларах, не предупреждая заранее о том, что возвращают в драхмах по самому невыгодному курсу.
- Вызывает некоторое недоумение подбор персонала. Таких сотрудников как офис - менеджер Алексей Зарицын в отелях уровня 4-5 звёзд, быть вообще не должно.
- В этом отеле проблемы и вопросы, руководство отеля не волнуют, никто решать ничего не будет, никто не принесёт элементарных вежливых извинений. Максимум молча выслушают и покивают головой. И это самое печальное, когда руководство отеля настолько равнодушно ко всему относится. Весь их вид говорит о том , что все жалобы неоднократно слушают каждый день и они им очень надоели.
Этот отель настолько подкосил моё мнение о сети kempinski, что мы навряд ли рискнём поехать в эту сеть когда нибудь снова.