Отзыв на Nurai Island Resort 5

Мы сейчас здесь. Это просто ужасно. Мы забронировали пляжную виллу на мой 40-й день рождения (забронировали ее в июне прошлого года, а сейчас я остаюсь в марте). Прибыл в 11. 30 утра сегодня. Они перебронировали остров, и у них есть только внутренний номер с ужасным видом на заднюю часть двух других вилл. Мы немедленно пожаловались и попросили переехать на забронированную нами пляжную виллу. Сначала они сказали нам, что у них поступило большое количество заказов на большую часть пляжных вилл. Когда мы не поверили, что они удвоят бронирование, они изменили историю. Сейчас 17. 30, мы ждали весь день с двумя маленькими детьми. Взад и вперед со своей стойкой регистрации и командой, они были так далеки от общения. Нам пришлось преследовать, следить, но решения нет. Они не попытались решить эту проблему так, как можно было бы ожидать от любого пятизвездочного отеля. Теперь нам придется смириться с этой позорной комнатой или покинуть остров. Мы потратили день и были полностью обмануты этим отелем. Просто совершенно ужасно. Не доверяйте им свои деньги и, что более важно, свое время и драгоценные моменты. Я не могу передать вам, насколько я расстроен, и их ответы были оскорблением.