Отзыв на Rixos Premium Saadiyat Island 5

Само место и отель без нареканий.
Очень сильно разочарованы в работе ресепшена.
1. Случился инцидент с отдыхающим - мы проинформировали девушку Юлию на ресепшен. Попросили, чтобы поставили в курс события охрану отеля. Так как случай из ряда вон ( клиент отеля рядом с бассейном, днем , на открытой территории где душ справлял нужду). Через 2 дня к нам подошла Юлия и спросила не видели ли мы еще раз этого постояльца, мы удивились, что с их стороны, получается, не были предприняты никакие меры. И отдыхающие сами должны следить за порядком! Возле бассейна нет охраны.
2. При заезде, мы попросили сделать повышение номера до виллы, нам ответили, что все виллы заняты. Через 3 дня мы зашли на Букинг и увидели, что очень много вилл свободно. Еще раз обратились на ресепшен, нам показали виллу. После чего мы попросили апгрейд. Нам долго не могли дать ответ, они не знали, как это сделать, поэтому не могли нам дать ответ по доплате. После чего нас Юлия попросила спуститься на ресепшен, мы подошли к ней, попросила нас подождать 10 минут, после чего про нас просто забыли!!! К нам так никто и не подошел! Мы ждали, что на следующее утро нам напишут по этому вопросу , но никто так ничего и не написал. Вот такое отношение к клиентам! И к повышению категории номеров.
3. В основном ресторане не всегда чистая посуда. Принесли очень грязные стаканы и даже не глядя, официант поставил их на стол и спокойно ушел.