Отзыв на Villaggio Hotel Abu Dhabi 4

Отель был в идеальном для нас месте, атмосфера тоже была хорошая, к сожалению, на этом позитив заканчивается.
Персонал на стойке регистрации был резким и недружелюбным при регистрации заезда и не соблюдал этических норм по телефону.
Номер определенно был не выше 2-звездочного качества, что для 280 в ОАЭ ни на что не похоже (похоже на общежитие), но главное, дело не в этом. комната или номер, но обслуживание было там.
Отношение персонала было очень плохим, они даже не знали, как разговаривать с гостем, у меня есть небольшой рассказ об их удобствах, и я рассказывал о смарт-телевизоре, потому что в тот раз мне нужно было посмотреть что-нибудь на YouTube (даже я упоминаю, что просто нужно всего 2 часа), но то, как они ответили, было так грубо (первый раз они сказали, что пришлют кого-нибудь с телевизором, я до сих пор помню: «не волнуйся, мам, мы пришлем кого-нибудь со смарт-телевизором», но через 3 часа никого приходите, и я перезваниваю, после 2 раз позвоните в инженерную службу и скажите мне, что он ничего не может сделать, и я снова звоню на ресепшн в надежде, что они могут помочь мне с этим делом, поскольку я упоминаю, что у меня на это всего 2 часа, но, к сожалению, я просто получаю немного бамбука из вашего отеля для персонала?
Мне интересно, как они смеют грубо обращаться с гостем и разговаривать невежливо (я не могу назвать его имя, потому что, когда я спрашиваю его имя, он не может это назвать, но я верю, что он араб и был на стойке регистрации, я помню, когда я регистрировался, он стоял там без улыбки и скорчил рожу, и это так уродливо! ) он действительно очень груб и разговаривает бесцеремонно, если я буду там в качестве менеджера, я узнаю и проверю отношение моих сотрудников, конечно, я не позволю ему продолжать там работать, потому что это портит название отеля, только индийский парень был настолько лучше, что даже не смог дать мне решение (он сказал, что мне нужно заплатить за решение), это означает, что у них нет никакого решения.
На самом деле мне легко поймать этого парня, но у меня нет на это времени.
Также, пожалуйста, попросите своих сотрудников ответить на звонок, потому что мне нужно поговорить с ними более 5 раз.
И я надеюсь, что эта жалоба дойдет напрямую до генерального директора.
Спасибо