Отзыв на Novotel Abu Dhabi Al Bustan 4

Говорить о том, что плохой сервис позволяют несколько моментов , о которых я сейчас напишу подробно:
1. Когда мы заселялись сообщили о том, что у нас две брони - одна на 4 дня, вторая на один день, но сотрудники отеля нам заблокировали карточки после 4 дней и не было возможности попасть в номер. Почему нужно было это усложнять и зачем создавать неудобства?
2. Отсутствие тапочек , халата в номере.
3. Я забыл какой у меня номер и спустившись на ресепшн мне дали карточку от номера и сказали какой у меня номер, поднявшись в этот номер я увидел мужчину лежавшего в кровате, он сильно испугался , увидев меня, мне было не удобно перед ним. Когда я спустился на ресепшн мне дали со второй попытки уже карточку от моего номера. У меня впервые произошло такое, мне кажется за такие ошибки нужно увольнять сотрудника!
Теперь о позитивных моментах
1. Наличие хорошего бассейна со спа и фитнес центром.
2. просторный номер
3. Обширный завтрак.

Если бы не позитивные моменты, то я поставил бы 2 балла, а так ставлю 3.