Отзыв на Clarion Collection Hotel Havnekontoret 4

Мы забронировали номер Делюкс с кроватью размера «king-size», но нам дали номер меньшего размера с полноразмерной кроватью. На следующий день попытались исправить это, но встретили сильное сопротивление. Менеджер стойки регистрации настаивал на том, что наша кровать была королевской, хотя это явно не так. Комната также сильно отличалась от фотографий. К счастью, один из сотрудников согласился с нами, и нас смогли переселить в номер, который мы действительно забронировали. У меня есть фотографии, подтверждающие это. Стойка регистрации согласилась возместить разницу в цене, но каждый день, пока мы были там, на словах говорила мне. Наконец, в день отъезда мне сказали, что через несколько дней деньги появятся на моей кредитной карте. Конечно, нет. Вместо этого неделю спустя я получил СЧЕТ, в котором утверждалось, что мы выпили две бутылки вина из мини-бара. Конечно, мы никогда этого не делали. Я снова написал им по электронной почте о возмещении, которое они обещали. Они сказали мне, что, поскольку я забронировал номер через Expedia, они не могут мне ничего вернуть. Забавно, как история продолжает меняться. Мне пришлось проверить свою кредитную карту, чтобы наконец вернуть разницу. Ошибки случаются, и я бы никогда не снял звезды, если бы отель поступил правильно и признал свои ошибки. Кстати, судя по отзывам, которые я вижу в Интернете, они допускают частую ошибку по отношению к гостям! ! Если вы бронируете номер с кроватью размера «king-size», вполне вероятно, что вы получите полноразмерную кровать.