Отзыв на Inntel Hotels Rotterdam Centre 4

К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Расположение и удобства хорошие, но у меня были проблемы с персоналом. Для начала сейф в моем номере не работал и всегда выдавал ошибку, я жаловался на это все 3 дня - один раз по телефону и два раза лично на ресепшене. Каждый раз мне говорили, что кто-то рассмотрит это, но они этого не сделали. На 2-й и 3-й день, когда я сообщила на ресепшн, что все еще не работает - они даже не почувствовали необходимости извиняться. В результате мне приходилось постоянно носить с собой ценные вещи.

По какой-то странной причине только мне из моей группы из 4 человек пришлось принять блокировку на моей карте на 100 ЕВРО в качестве залога. Я думаю, понятно, что отели делают это, но я не понимаю, почему только с несколькими избранными клиентами.

Затем при выезде мне сказали, что я получу счет по электронной почте, прошло больше недели - мне пришлось позвонить им трижды, чтобы получить счет, и каждый раз я разговаривал с кем-то, кто не сочувствовал моим опасениям. Очень громоздко.

Хотелось бы, чтобы персонал был более чутким и заботился о клиентах.