Отзыв на Van Der Valk Maastricht Hotel 4

Разочаровывающие впечатления от отеля Van der Valk Maastricht

Я не рекомендую останавливаться в отеле Van der Valk в Маастрихте. К сожалению, наш опыт был удручающим и вызвал у нас глубокое разочарование, особенно с учетом того, что это было особое событие — поездка на день рождения моей сестры.

Service and Communication:
С самого начала уровень обслуживания отсутствовал. Отель не предоставил базовую информацию о доступных удобствах, таких как варианты оздоровления.

Вводящая в заблуждение информация о сайте:
Одной из причин, почему я выбрал этот отель, было предложение оздоровления и массажа, показанное на сайте. Когда я поинтересовался на ресепшн, мне сказали подняться на второй этаж, чтобы спросить об этом. После того, как я никого там не обнаружил, я вернулся на ресепшн только для того, чтобы мне — другим сотрудником — сказали, что они больше не предлагают массаж и веб-сайт не обновлялся. Эта непоследовательность и плохая связь вызвали разочарование и глубокое разочарование.

Чистота номера:
Войдя в комнату, мы обнаружили, что очки грязные. Когда я сообщил об этом в приемную, никаких извинений не последовало — только краткое заявление о том, что они будут заменены. Это было непрофессионально.

Отсутствие удобств:
На веб-сайте также упоминался мини-бар, но в нашем номере не было напитков — даже воды. Для отеля такого стандарта это просто неприемлемо.

В целом это пребывание не оправдало наших ожиданий. Недостаточная внимательность к деталям, плохая коммуникация со стороны персонала, а рекламируемые в интернете услуги не соответствуют реальности. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и повысит как их сервис, так и точность предоставляемой будущим гостям информации.