Отзыв на Internationaal туркласс

Мы позвонили менеджеру отеля по поводу нашего бронирования с 16 по 20 марта и сообщили, что не можем поехать из-за глобальной пандемии. Вскоре после этого мы также связались с Agoda и написали электронное письмо. В нашей стране 15 марта была введена блокировка, и рейсы Turkish Airlines были отменены. Человек, с которым мы говорили, заверил нас, что мы полностью вернем деньги. Спустя две недели мы были удивлены, когда Agoda прислала нам электронное письмо, что отель не согласился вернуть нам деньги, поскольку упомянутое бронирование было невозвратным и пометило нас как неявку. Hotel International и их партнер Agoda настаивают на своей политике даже в условиях глобальной пандемии. Это невероятно и недопустимо. По сути, они говорят: «Если мы открыты, а вы не можете быть там, то это ваша проблема. «Что это за заведение?