Отзыв на Dutch Design Hotel Artemis 4

Ранее мы посещали этот отель два года назад и были очень счастливы, так накопили, чтобы вернуться в этом году, предоплатили и очень с нетерпением ждали возвращения, однако по дороге в аэропорт сегодня утром произошла очень серьезная авария на автостраде, и мы пропустили наш рейс.
Я послал сообщение в отель 3 раза, прежде чем я получил ответ, говорящий мне, что они не могут помочь с деньгами путешествия, что не то, что я предлагал, цена новых рейсов оставила бы нас слишком короткими, чтобы платить за еду и путешествия, пока мы там. . мы закончили позвонить им, так как я просил менеджера позвонить мне без ответа, и мне сказали там, где политика есть причина и не будет возврата даже части, мы, где заказали, чтобы остановиться на 4 ночи. . Я понимаю не полный возврат денег, но ночь или две они могли бы помочь нам в качестве жеста доброй воли и показать лояльность, как мы возвращаемся клиентов. ..мы чувствовали себя очень подведенными, и дама по телефону была очень холодна ко мне, зная, что мы только что потеряли более 1300 фунтов стерлингов в праздник из-за ситуации, которая вышла из-под нашего контроля.
Сейчас мы бы не вернулись сюда, поскольку нам не дали почувствовать себя ценными как возвращающимся клиентам.
Очень плохое обслуживание клиентов и, кажется, просто хотят денег, а не быть достойными людьми.