Отзыв на Hermitage 5

Я оцениваю отель Эрмитаж по расположению, номеру, удобствам и персоналу.
Расположение: отель расположен очень красиво и очень близко к торговому району и казино, которые нам очень нравятся (хотя и не так близко, как отель в Париже)

Комната: хотя на первый взгляд комната кажется роскошной, она немного разочаровывает.
Во-первых, на фото при бронировании была видна потрясающая терраса.
К сожалению, у нас даже не было балкона.
Я надеюсь, что они будут включать фотографии реальных номеров, а не лучших номеров, которые у них есть, которые обычно предоставляются определенным клиентам (я упомяну об особом обращении, которое, как мы заметили, оказывалось некоторым гостям позже). Комната нуждается в обновлении и обслуживании, так как шторы не закрывались легко и по утрам всегда пропускали свет.
Кроме того, можно было ожидать, что для кофемашины в номере будут настоящие фарфоровые чашки, но у них были только бумажные стаканчики.
Я предполагаю, что это сделано для ускорения уборки номеров, но этот отель гордится тем, что является вторым по роскоши отелем в Монако.
Комната была расположена в дальней/старой части отеля, где нам пришлось подняться на лифте и подняться по лестнице, чтобы попасть в вестибюль, что доставляло неудобства из-за моей больной лодыжки.
Наконец, и я знаю, что это не так уж и много (но это влияет на бренд), тапочки казались очень дешевыми и выглядели так, как будто их можно получить в 3- или 4-звездочном отеле.
Удобства: мы пользовались только бассейном, там красиво и тепло.
К сожалению, из-за расположения нашего номера нам пришлось пройти почти через весь отель и через лобби-ресторан, чтобы попасть в него.
Персонал: в целом персонал был очень приятным и услужливым.
Мы заметили особое отношение к некоторым гостям, когда дело доходит до бронирования столиков в лобби-ресторане (Limun), где зарезервированы лучшие столики (нам никогда не говорили, что мы можем бронировать столики при регистрации), и мы всегда сидели в зале. область спины.
Мы долго стояли, чтобы зарегистрироваться, потому что семья перед нами разговаривала с тремя сотрудниками одновременно, чтобы передать им ключи.
Посыльные были потрясающими.
Персонал, обслуживающий завтрак, был очень осторожным, хотя имел тенденцию быстро убирать со столов, не дожидаясь, вернемся ли мы или нет.
После нашего отъезда я попросил новую карту «Мой Монте-Карло», и один из сотрудников на стойке регистрации распечатал карту уровня «Участник», не проверив мой статус, который является серебристым; это было быстро исправлено другим полезным сотрудником.
Я знаю, что это не так важно, но это добавило общего впечатления.
Персонал консьержей потрясающий и действительно высоко ценит бренд отеля.
Теперь большой вопрос: остановимся ли мы здесь снова? ?
К сожалению, нет, поскольку ранее у нас были феноменальные впечатления от отеля de Paris, и мы, вероятно, вернемся туда во время нашего следующего визита из-за обслуживания и роскошных номеров.
Я надеюсь, что руководство отеля «Эрмитаж» примет во внимание наши комментарии ради других гостей.