Отзыв на Palma Real 3

У меня была предоплата с этим отелем через Expedia. com и получил подтверждение по электронной почте и номер подтверждения.
Когда мы приехали, отель не имел записи о моем бронировании.
Мне сказали, что в отеле нет свободных номеров, и мы не могли оставаться там.
Я попросил мужчину у стойки регистрации, если он поможет нам найти другую гостиницу, и он сказал «нет». Я спросил, можем ли мы использовать его телефон, и он сказал, что он получает только звонки, но не набирает номер.
Он не позволил нам использовать свой мобильный телефон, чтобы позвонить в другой отель.
В конечном итоге мне удалось позвонить в Expedia через Skype, и они попытались мне помочь.
Они хотели отправить номер подтверждения в отель, но номер факса не был доступен, поэтому они снова отправили подтверждение по электронной почте, но парень за столом сказал, что он не получает электронные письма, они отправляются прямо в Эрнесто.
Экспедиция называется пять раз, но Эрнесто никогда не отвечал на телефон.
Человек на стойке регистрации совсем не помог, и в конечном итоге соединение Wi-Fi ухудшилось настолько, что мы не смогли остаться на линии с Expedia через Skype.
Никто в Expedia не мог говорить по-испански (?), А мужчина на стойке регистрации не говорил по-английски, поэтому мне пришлось переводить, но мужчина на стойке регистрации сказал, что ничего не знает и не может помочь ,

Мы закончили тем, что должны были уйти пешком в 10 часов вечера, по темному шоссе между Тулумом и Коба (я, мой друг и моя 14-летняя дочь). К счастью, мы нашли доброго незнакомца, который вызвал нас в такси, и мы смогли найти еще одну комнату в Тулуме.
Я много путешествовал по Центральной и Южной Америке, и это худший отель, с которым я когда-либо сталкивался, и единственный раз, когда у меня когда-либо было мое резервирование.
Не делай этого!