Отзыв на Nomade Tulum 4

Мой недавний опыт работы в Nomade был не чем иным, как катастрофой – начиная с ужасного отношения вашего персонала к вторжению заразных комаров, до потери атмосферы Кубка на рассвете и до ночей без электричества, кондиционера, воды и Wi-Fi, не говоря уже о том, чтобы полное отсутствие помощи со стороны стойки регистрации!
Позвольте мне выделить некоторые наиболее важные инциденты с вашими сотрудниками, хотя я не буду утомлять вас всеми неприятными взаимодействиями.
Общая агрессивная и недружелюбная атмосфера вашей команды противоположна тому, что можно ожидать от посещения Тулума.
Например, завтрак был включен в стоимость моего номера, и в первый день, когда я попыталась записаться на номер, официант настоял на чаевых, несмотря на то, что услуга была включена.
Такое настойчивое поведение было повседневным явлением и не только для меня.
Это тот уровень обслуживания, которого должны ожидать ваши гости?
Затем произошел инцидент с собакой на пляже.
Я погладил собаку, а когда официант пригрозил вызвать полицию, опешил.
Тем временем по вашему пляжу весь день бродит торговец наркотиками без какого-либо вмешательства со стороны вашего персонала.
Приоритеты кажутся серьезно расставленными.
Ночь в субботу, 25 ноября, выдалась кошмарной из-за отключения электроэнергии.
Ни электричества, ни кондиционера, ни воды, ни Wi-Fi.
Мы проснулись в комнате, кишащей комарами, потому что по какой-то причине вы перестали жечь Копу на закате.
Это неприемлемо, особенно при оплате более тысячи долларов за ночь.
И, что еще больше усугубляет травму, когда я пожаловался во время выезда, ваш администратор бессердечно заявил, что во всем городе отключилось электричество – наглая ложь, поскольку у других поблизости не было проблем.
Я прошу вернуть деньги за мою прошлую ночь, никого не волнует, отвечая на мои электронные письма, есть ли кто-нибудь ответственный?