Отзыв на Kimpton Aluna Tulum 4

Во-первых, рестораны, обслуживающий персонал и номера в этом отеле великолепны, и я бы дал 4-звездочный отзыв только на этом основании.
Как бы то ни было, персонал фронт-офиса нуждается в некоторой подготовке в области обслуживания клиентов и гостеприимства. Они дали нам отношение к вещам, которые мы просили во время нашего пребывания, на что я снова мог не обратить внимание. Вернувшись домой, я проверил стоимость нашего пребывания и понял, что они переплатили нам 173 доллара за наше 6-дневное пребывание. Я связался с отелем, чтобы исправить эту завышенную цену, но они отказались это исправить. Их история заключается в том, что обменный курс колебался достаточно высоко, чтобы привести к завышению цены; однако обменный курс во время нашего пребывания изменился всего на несколько центов. Ставка в песо, которую они взимали с нас, явно завышена и составляет 29 долларов за ночь. Самое неприятное во всем этом то, что сотрудники фронт-офиса неоднократно отрицали, что нам пришлось платить завышенную сумму, даже после того, как предоставили мне всю информацию об обратном! Будьте осторожны, если вы останетесь здесь и не дадите им свою кредитную карту, не проверив дважды курс и какой «обменный курс» они компенсируют за этот день!

Я разместил изображение, подтверждающее мои утверждения.