Отзыв на Aruma Hotel 4

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Я забронировал этот отель в марте 2023 года для бронирования в мае 2023 года, потому что, как женщина-одиночка, прибывающая вечером, я не хотел остаться без жилья. Когда я приехал, отель «не смог найти мою бронь», хотя она уже была подтверждена. Через 15 минут они остались в найденной брони и дали мне код от номера. Как только я прибыл на 4-й этаж (лифта на территории нет), код не сработал. Персонал на стойке регистрации поднялся в номер, чтобы сбросить замок, где мы оба обнаружили, что номер не был убран. Простыни были грязными, мусорные баки полны, туалет грязный, контроллер кондиционера отсутствует и т. д. Крайне потрясенный, я спросил персонал, когда они могут прийти и убрать комнату, так как сейчас 9:30 вечера, он сказал, что уборка персонал был недоступен, и это была последняя комната, которую они оставили без жилья в чужой стране в 9:30 вечера. Менеджер (Оскар) ответил на мое сообщение, сообщив ему о ситуации через несколько часов, и спросил, не хочу ли я остановиться в отеле-партнере (к тому времени я забронировал номер в другом месте по понятным причинам). Он понял и заявил, чтобы позвонить в мою компанию по кредитной карте, чтобы они могли начать возмещение. Сейчас почти июль, и сотрудники отеля Oscar/Aruma сказали моей кредитной компании, что не одобряют возмещение, хотя они уже одобрили его, так как я не смог остановиться в отеле по их собственной вине. Предложили ночлег в сентябре, что меня не интересует, потому что гостиница отвратительная. Избавьте себя от головной боли, отвращения и денег и оставайтесь абсолютно в другом месте! !