Отзыв на Valentin Imperial Maya 5

Думаю, мой отзыв может быть полезен.
Мы заказывали отель Valentin Imperial Maya в Канкуне за год!!! И бронировали номер Double, т.е. с двуспальной кроватью.
Заезжали вечером.
И нам категорично предложили номер с двумя кроватями.
Причём между кроватями -тумбочка и все розетки.
При сдвигании кроватей мы оказались без розеток и без лампы на тумбочке ( ее просто невозможно было дотянуть до розетки). Причём номер дали на первом этаже, на самом проходе.
Где постоянно идут люди из корпуса отеля и в корпус.
Открыть дверь на так называемую террасу невозможно, ощущение, что вы на оживленной улице.
Ночью - тем более, опасались пропажи вещей.
Наши доводы, что мы оплачивали номер за год и летели специально к ним 13 часов, персоналу были глубоко безразличны.
По нашим ощущениям, их это даже веселило.
У них
есть какая-то внутриотельная писулька, что тип кроватей они не гарантируют.
И это отель вроде 5 звёзд.
Столкнулись с этим впервые, с подобной неадекватностью отеля.
Убеждены, клиент должен получать тот тип кровати и номера, который заказывает.
Создалось ощущение, что нам дали самый плохой номер.
Возможно, из-за позднего заезда.
Ранее прибывшие просто отказывались в него заселяться, наверное.
После долгих разбирательств, нам поменяли номер через два дня.
Как вы понимаете, отдых был испорчен.
Думаем, о питании и остальном достаточно написано в других отзывах.
Поэтому обращаю внимание на то, что получилось с нашей бронью и отношением к нам.
В этот отель больше никогда не поедем и никому не рекомендуем.
Номер, который вы можете получить по приезду, чистая рулетка.
Мы ожидали чудесный отдых.
Бронировались очень задолго!
Персоналуна клиентов глубоко плевать!!! Вы там никому не нужны!
Если соберётесь в этот отель все-таки, будьте к этому готовы.
Наш отдых был категорически испорчен, к сожалению...