Отзыв на Riu Palace Costa Mujeres 5

Из плюсов - хороший выход на берег, чистая территория (лучше чем корпусах и номерах)
Есть детский клуб, в котором работают настоящие профессионалы, детям нравилось там проводить время.

Из минусов - гостиница не соответствует заявленному уровню. Большая проблема - в туалете номера не работает вытяжки, с нами были друзья в их номере вытяжка в туалете также не работала. Когда я позвонил на ресепшен с просьбой разобраться с вентиляцией персонал только установил ароматизатор в номере но проблема не решилась. Вода с крана имеет запах сероводорода. Гостиница не предоставляет нормальный гель для душа и шампунь. Номера не удобные, мы были в этой гостинице 8 дней, за это время нам неразумно не поменяли постель, постель изначально била постирана но с пятнами. Уборка в номерах не лучшего качества. Постоянно грязные коридоры. Мебель в номере - убитая, в шкафу и тумбочка неприятный запах, тумбочки были поломаны и не открывались нормально, замок на балконной двери был сломан. Сантехника вся в трещинах. Как будто ей 30 лет. Фен в номере очень слабый.
Телевизор в номере не имеет smart TV, если вы приехали с детьми вы не сможете смотреть YouTube. WI-FI плохо работает на территории.

Питание однообразное и уже на 3й день нет ничего нового. Маленький выбор фруктов и овощей, за 8 дней манго было только один день и то быстро закончилось. Если не оставить чаевые персоналу в буфете то на следующий день они к вам не будут подходить. Рестораны очень убогие, продают тоже самое что в буфете, только долго нужно ждать.

Возле бассейна люди занимают места до открытия бассейна, если вы идете в бассейн после завтрак вам достанутся самые плохие места без тени, персонал никак не реагирует на это, также персонал равнодушно реагирует на курение возле бассейнов, даже если в бассейне находятся дети. Был случай когда возле бассейна с детьми начали курить марихуану, я просил персонал отреагировать, но им вскопано.

Большая половина персонала не знает английского. ‍️