Отзыв на Occidental at Xcaret Destination 5

Всем доброго времени суток!

Недавно мы (я и любимые жена и дочка трёх с половиной лет от роду) вернулись с отдыха в отеле Occidental At Xcaret.
Пока впечатления свежие, хотели бы поделиться ими с сообществом.


Размещение – на 5.

Просили в заявке по возможности номер в 22-ом корпусе (в каком-то из отзывов прочитали, что он поближе к морю:) и на этаже повыше (читали, что обезьяны приходят прямо на балконы:)) Большое спасибо туроператору (Анекс Тур, очень им довольны), что передал нашу заявку отелю, и отелю, что полностью учёл наши пожелания) Заселились быстро и без проблем – очередей на ресепшене не было, а о раннем check in мы позаботились ещё в Москве (самолёт прилетал в полшестого утра по местному времени).


Номер – тоже на 5.

Как наверное и у большинства, у нас один из критериев выбора отелей – это: "Чтоб номер нравился". Поэтому фото номеров Occidental At Xcaret конечно смотрели, и остались довольны) Тут же чего стоило опасаться) – многие сети отелей в испаноязычных странах (ну, например, тот же Iberostar) нередко грешат оформлением номеров в "народном испанском" стиле - с раздражающими глаз и неуместными для создания атмосферы отдыха (да и вообще ни для чего неуместными:)) яркими и аляповатыми расцветками) Но на наше счастье у дизайнеров номеров Occidentalа вкус хороший – очень порадовал минимализм цветовой гаммы, состоящей исключительно из спокойных, приятных глазу и хорошо сочетаемых между собой тонов) – мебель темная, а стены, покрывала, занавески и столещницы – в пастельных тонах.
За стильность в номере отвечали: картина, зеркало в модной оправе и бежевые столешницы из мрамора крема-марфил):).

У нас в номере было две двуспальных кровати, что для семей с детьми самое оно) Очень удобно, что одну из кроватей легко придвинуть к стене – мы это делали, чтоб малая во сне не крутанулась на пол.

Балкон вполне вместительный с необходимой сушилкой для белья и двумя креслами и столиком – как раз, чтобы пить кофе и любоваться ландшафтом) А вот курить запрещено, хоть кресла и общая атмосфера отдыха и расслабленности провоцируют достать сигары) Ну с точки зрения не нюхать чужой табачный дым, и не доставать своим дымом соседей запрет на курение является несомненным плюсом)

Бесплатный минибар с пополняемым содержимым есть, но из него полезными были только он сам - как холодильник, и бутылки с водой) Ещё в нём была сладкая газировка - надо отдавать врагам),и пиво Modelo - ну можно выпить, но зачем – оно далеко не шедевр, а в барах есть напитки гораздо интереснее)

Как их там в буклетах называют – «аппарат и ежедневно пополняемый набор для приготовления кофе» –- были, но кофеманам и чаеманам лучше взять с собой дорожный чайник и запасы любимых напитков) Все наши четыре визита в Мексику (да и не только в Мексику:)) это нас очень выручало) Кофе тут даже в замечательном Riu Palace Las Americas сильно так себе)) Берите с собой Юлиус Мейнл или Лаваццу, на качество кофе в ресторанах не надейтесь) Это ни в коем случае не претензия к отелю) – прекрасно понимаем, что напоить тысячу человек хорошим кофе невозможно)

Телевизор в номере конечно есть, русских каналов нет.
Ну и ладно) – у нас и в Москве их нет, как собственно и телевизора) Но польза от телека была – много детских каналов – малая практиковалась английскому, смотря мультики, когда мы пережидали жару или отдыхали перед походом на ужин)

Ещё в номере есть отельная «инструкция по применению» – журнал, в котором есть вся информация об отеле, необходимая туристам – о номерах, ресторанах, барах, спорт-зале, кидс-клабе, чек-ине, чек-ауте,и т.д. и т.п.
Мы до отлёта в Мексику особо не вникали, что нас ждёт, поэтому почерпнули из журнала довольно много полезного и интересного)

Кто-то писал про косяк, что в номере нет халатов и тапочек – да, это так.
Но никак нельзя сказать, что мы сильно от этого страдали)

По поводу интернета – по счастью wi-fi в отеле был платным, что позволило максимально сконцентрироваться на отдыхе, не отвлекаясь на внешние раздражители типа "новостей с Родины" и т.п.)

Для любителей вида на море – номеров категории sea view в отеле нет.
Ну это и понятно, и не принципиально.
Если в Канкуне вид на море действительно имеет решающее значение из-за фантастически красивого, которого больше нет нигде в мире, аквамаринового цвета моря, то здесь по поводу sea view переживать не стоит – все корпуса расположены в глубине территории, имеют невысокую этажность, и самое главное, у моря нет такого красивого цвета, как в Канкуне.

Уборка в номере – твёрдая пятёрка!
Менеджменту отеля – поощрите, пожалуйста, уборщика Уолтера (Walter) – очень довольны его работой) Всегда чисто убирал, никогда не забывал менять полотенца и подкладывать воду) Молодец!
Всегда с удовольствием благодарили его чаевыми)


Персонал – на 5

Менеджменту Occidentala, отвечающему за работу с персоналом и корпоративную культуру однозначно надо ставить пять с плюсом!) Отличная работа!
Очень доброжелательный, улыбчивый, максимально клиентоориентированный и исполнительный персонал) Ни одного случая саботажа или сколько-нибудь негативного отношения к клиентам за все наши 14 дней отдыха замечено не было.
Обслуживание близко к идеальному!
С таким качеством обслуживания отдыхать не то что вдвойне, а втройне приятно)

По поводу знания персоналом русского языка.
В каких то из старых отзывов промелькнуло, что в отеле были русскоговорящие сотрудники.
Сейчас этого нет (по крайней мере мы таких не встречали). Ну это и понятно – русских в отеле очень мало – за две недели мы видели четыре-пять русских семей, не более – под такое количество нет смысла нанимать специальных русскоговорящих сотрудников.
Но некоторые сотрудники (причём самых разных типов – и белл бои, и бармены, и, конечно, официанты) – знают какое-то число частоупотребляемых русских слов и даже могут что-то сказать по русски.
А одного из барменов какое-то наше хулиганье даже научило таким словам, как: "бухло" и "вдребадан" – нам оставалось только застенчиво улыбаться, когда он их использовал) – ну а что тут скажешь) Ну а вообще весь персонала отеля независимо от знания русского языка мгновенно выявлял русских туристов, даже до того, как те открывали рот) – да, "руссо" действительно легко идентифицировать))


Территория – на 5.

Смело можно писать штампами – «огромная, очень ухоженная территория»).

Архитектор очень грамотно учитывал особенности окружающей среды и красиво вписывал свои решения в ландшафт) – лобби с протекающей по нему речкой – это же гениально) Ты сидишь за столиком в лобби-баре, пьёшь кофе, а мимо тебя проплывают лодочки – очень романтично) Да и вообще тема речки обыграна очень хорошо – на одном из её участков построена симпатичная набережная, на которую выходит жилой корпус, оформленный в виде примыкающих друг к другу домиков разных расцветок, а на его первом этаже организованы магазинчики – ну прям курортный мини (вернее микро:)) городок) – Монако передаёт привет Венеции)) Ещё одним из удачных "водных" решений архитектора был 20-й корпус – он одной из стен вплотную, без всякого промежутка примыкал к бассейну – выглядит очень стильно – ну чистая Венеция))

Ещё по поводу лобби – другой его фишкой кроме речки являются огромные попугаи ара – red macaw) Они сидят парочками на специальных насестах, и ввиду отсутствия других занятий, практически постоянно ухаживают друг за другом, чистя друг другу перышки и воркуя с нежной хрипотцой) Красота неземная)

Есть большой, огороженный частоколом, загон с оленями.
Если к нему подходили заинтересованные американцы, гарантированно можно было услышать: «Bambi») Один раз встречали парочку оленей вне загона – в отельных джунглях – видно иногда олешек выпускают).

Ещё есть загон с фламинго (так раньше назывался этот отель – может быть загон ещё с тех времён, не знаю, не спрашивал:)) Очень забавно было наблюдать, как они по окончании своего рабочего дня (т.е. периода демонстрации себя туристам:)), дисциплинированно, с армейским качеством строя, шли в свой домик за парнишкой, который за ними ухаживает). Наверно эта дисциплина объясняется тем, что в загоне подножного корма маловато, а в домике парнишка насыпет им вдоволь подходящей еды)

А из свободных зверушек, которых можно встретить на территории отеля, самыми запоминающимися были наверно паукообразные обезьяны) То что, они здесь ходят прямо по перилам балконов – чистая правда) Неоднократно изволили шествовать целой своей семьёй по нашему балкону, но покормить их не удалось ни разу – наши подношения они игнорировали)

Ещё часто видели агути.
Их поведение здесь разрушило наш стереотип, что агути являются ночными животными, прячутся от человека, и их трудно увидеть) Тут агути вели довольно активную деятельность – гоняли друг друга (может делили территорию?:)), частенько пили воду из поливалок, глядя на нас бойким взглядом, в котором читалось: «Чего надо?», и нисколько нас не опасаясь, или искали и ели упавшие с деревьев плоды (такими же плодами, только не упавшими, питались и обезьяны – маленький плод, похожий на цитрусовый, но внутри желеобразная мякоть и большая коричневая кость.
Сами попробовать его не рискнули – не очень верили в возможности своих желудков и местной медицины:)). От наших подачек агути не отказывались, правда и совсем близко не подходили).

А вот носух видели редко, но встречи с ними были запоминающимися) Как-то вечером один из этих проказников пролез сквозь дыру в сетке в ресторан Пескадор, и встав, как в цирке, на задние лапы, и просительно махая передними, стал клянчить еду у посетителей) Понятное дело народ был в восторге от бесплатного представления)

Ну и конечно в отеле очень много игуан – по-моему тут для них рай – много камней и солнца) Что позабавило – некоторые игуаны клянчат еду), а два самца игуаны – один, живущий в норе у главного ресторана, и другой, живущий в норе недалеко от спорт-бара, так вообще практически ручные – берут еду прямо из рук) Тут правда надо соблюдать правила – нельзя подходить к ним с боку, и надо садиться на корточки, иначе они опасаются)

Енотов, к сожалению, не видели ни разу) Но может просто не там смотрели) – еноты любят воду, а мы как то забыли происследовать, откуда и куда течёт протекающая сквозь лобби речка)

По поводу ориентации на местности – да, территория очень большая, но ориентироваться не сложно.
Во-первых, сначала помогает большое количество карт, размещённых на стендах по всей территории.
А во-вторых быстро понимаешь, что у отеля довольно простая структура (плюс архитектору за грамотное проектирование:)) – все основные объекты сгруппированы (главная группа – у лобби: почти все рестораны, спорт-зал, главные корпуса и т.п.), поэтому направлений и, соответственно, дорог мало – фактически есть два главных луча, отходящих от лобби, и на них висит всё, что не сконцентрировано у самого лобби) Вот, например, мы жили в 22-ом корпусе, и у нас была всего одна дорога, и соответственно, всего два направления: одно – к морю, а второе – к бассейнам, детскому клубу и ресторану Пескадор, а далее – к лобби.
Да и вообще, как я понял, эти два луча имеют очень простой смысл: правый луч ведет к корпусам и бассейну только для взрослых, левый – к корпусам и бассейнам для счастливых семейных пар с детьми, а также к ройал клабу – простое зонирование по типам отдыхающих)).

По поводу комаров (а для джунглей это важно:)) – конечно, мероприятия по их травле отель проводит.
Один раз, привлечённые необычным шумом, вышли на балкон и увидели эпическое зрелище – по дорожке ехала машина, на которой была установлена специальная пушка, из которой сотрудник стрелял по джунглям взвесью репеллента) Впечатлились) Но всё-таки берите репеллент с собой – мы стали пшикаться взятым из Москвы, когда нас вечером покусали у бассейна)

Еда и рестораны – на 5) (а Пескадор – на 5 с плюсом:))

Ориентировались на tophotelовские оценки, поэтому реальность оказалась сильно выше ожиданий) Едой оказались очень довольны)

Ну во-первых очень нас порадовало, что у отельных поваров не было распространённой для Мексики болезни неумеренного использования соли, специй и сахара) Вот в прошлогоднем Sandos Eco Caracol нам не раз вспоминалась фраза Бендера из «Футурамы»: «Ну чем вы недовольны – здесь же соли на целых 10 % ниже смертельной дозы») – короче, радовались там, что не ослепли от солёного, и что зубы не выпали от количества сахара в йогуртах и соках)) А в Occidentale всё было отл – чувствовали вкус продуктов, а не соли)) Ребята из Occidentalа, вы – молодцы!
Продолжайте в том же духе)) Если ещё отдельно для страждущих сделаете несладкий йогурт, несолёный творог и фреши без сахара – цены вам не будет))).

Ну и с ассортиментом было всё в порядке – даже не хотим утомлять читателей занудным перечислением) – главное, что каждый сможет найти здесь себе что-нибудь по душе – и любители гамбургеров и сладостей, и сторонники диет питания) Единственно сделаем два отступления по поводу фруктов, поскольку очень их любим) Ну во-первых по поводу мексиканской папайи) Впервые папайю мы попробовали в Таиланде, и решили, что она годится только для того, чтобы кормить кроликов) Но в Мексике папайя великолепна) – очень нежная и вкусная – всем рекомендуем) А во-вторых – по поводу мексиканского золотого манго) Оно тоже лучше тайского – не пахнет ёлкой) Вот по поводу манго и есть одна из немногих претензий к отелю по еде), а именно – золотого манго было слишком мало, и его очень быстро разбирали) Вместе с тем, если судить по ценам в местном Wallmartе, стоило это манго совсем не шокирующе – например, сильно дешевле тех же яблок) Ну может администрация отеля боялась, что манго быстро стекает, когда его порезать на дольки, и поэтому выкладвала ограниченное число манго) Дорогая администрация отеля, подкладывайте, пожалуйста, золотых манго побольше и почаще – они не успеют стечь – люди их съедят))

Поскольку завтраки и обеды в Occidentale были организованы только по принципу шведского стола, то, понятное дело, приходилось хоть немного, но включать самодисциплину) – очевидная беда шведского стола в том, что наберешь кучу всякой чуши, а потом смотришь на огромную тарелку и горестно вздыхаешь: «Ну на фига я всё это взял») Поэтому старались самостоятельно формировать себе из имеющейся еды обед по принципу a la cart , благо возможностей было более чем достаточно))

Позавтракать можно было в двух ресторанах – у лобби (этот ресторан является главным), и у моря.
На обед к ним добавлялся ещё ресторан у бассейна с водопадом (с уклоном на бургеры и снеки, но очень приличный по уровню обслуживания – у него очень хорошая главная по ресторану)).

Самый симпатичный и живописный из трёх вышеперечисленных – это конечно ресторан у моря) Понятное дело кушать на открытом воздухе с видом на море гораздо приятнее – фантастическое ощущение свежести, лёгкости, свободы, расслабленности и комфорта – всё то, что делает отдых отдыхом на 5+)) А ещё к ресторану у моря примыкает площадка с гамаками, что очень добавляет романтики и антуража – за это решение архитектору 5 с плюсом).

Единственное о чём оставалось сожалеть – вечером ресторан у моря не работает – его берегут для свадеб) Ну это и понятно – здесь самое романтичное место на отельной территории)

По поводу ужинов – первые два дня мы по инерции ходили ужинать в главный ресторан.
Но это конечно не дело) – главные рестораны в принципе очень редко обладают необходимым антуражем, чтобы создать атмосферу праздника) – ну просто у них другая задача – накормить как можно большее число людей, да ещё с минимальными ограничениями – без дресс-кода и т.п.)

Поэтому взяли отельный журнал, и стали изучать, какие здесь есть рестораны a la cart, и какой у них порядок работы)

Ресторан выбрали фактически методом исключения)

Во-первых, вычитав, что резервация столиков не предусмотрена ни в одном из ресторанов, мы поняли, что попасть в ресторан стейков (по-моему Сонора) и в восточный ресторан (не помню, как назывался) нам не светит) – будет ажиотаж, американцы очень любят эту тематику) Так в жизни и получилось) – один раз мы всё-таки попытались, но хостес Соноры, обаятельно улыбнувшись, сказала, что может включить нас в очередь, но время ожидания где-то сорок минут) Ну после советских времён русский человек больше всего ненавидит очереди и дефицит, поэтому ждать мы понятное дело не стали))

Ещё я возлагал робкие надежды на ресторан, который завлекательно назывался «рестораном средиземноморской кухни» – думал про блюда Греции и Прованса, но моя очень умная супруга сказала: «Пашусь, ну какой Прованс.
Тут же американцы) Будет паста, пицца и может быть равиоли») Провидица))) – исчерпывающим образом угадала ассортимент)) Понятное дело мы оттуда тоже развернулись) – с уважением относимся к демократичной кухне (а куда уж демократичнее – все блюда придуманы неаполитанским плебсом:)), но для себя лучше поищем другие варианты)

Вариантов оставалось два – мексиканский ресторан и рыбный)

Поскольку по жизни мы оптимисты и всегда верим в лучшее, и считаем, что всегда надо давать шанс, то уверенной поступью пошли в мексиканский – исходили из того, что повара в главном ресторане солят и перчат умеренно – вдруг и в мексиканском будет адаптационная (для иностранцев) версия местной еды) – ну так, чтоб от количества перца, соли и фритюра глаза бы сразу на лоб не вылезли)) Ресторан сразу приятно порадовал значительным количеством бутылок разных марок текилы на столике у входа) – это отельеры очень правильно сделали – чтоб пришедшим в ресторан было чем заняться, пока хостес ищет для них подходящее местечко в зале) Ну естественно я себе налил) Испаноговорящие ребята, зашедшие в ресторан сразу за нами, сказали, что я налил себе не то, но мне понравилось) Ещё понравилось, как птичками (петухи) и резными листочками украсили стены) Ну и керамическая посуда у них тоже красивая) А вот еда не понравилась ни разу – повара адаптаций под приезжих делать не стали, угостили настоящей мексиканской кухней) На чай я положил только доллар – за выпитую текилу – обслуживание тоже не поразило душевностью).

А счастье своё мы нашли в рыбном ресторане Пескадор)

Качество еды здесь было отменным:) Причём одинаково приятно было и есть кушанья, и любоваться ими) – выглядели они – как авторская работа, а не как продукт кухонного конвейера) Какой замечательный у них был тыквенный суп с креветками) А осьминог на гриле) А нежнейший, тающий на языке лосось)) А какое было обслуживание) Очень внимательное, но при этом ненавязчивое) Быстрое, но без ощущения конвейера) Каждому посетителю давали понять, что он – главный)) Персонал сделал главное – создал атмосферу праздника)) Мы были счастливы)

Менеджмент отеля, поощрите, пожалуйста, персонал ресторана Пескадор – и главную по ресторану, и поваров, и официантов) Все они – большие молодцы!
Огромное им спасибо!


Бары – на 5).

Баров в отеле много – в ресторанах, на пляже, в лобби, у бассейнов, прямо в бассейне) Последний наверно самый живописный – под водопадом, и самый популярный – начиная где-то наверно с двенадцати (а то и раньше) он полон – у стойки не протолкнуться) Из-за наличия водопада бар нравился не только взрослым, но и детям) Моя любимая дочь в десять утра – когда включали водопад и, соответственно, сигнализировали отдыхающим об открытии бара – говорила мне: «Папа, давай сплаваем тебе за пивом»:) (под пивом она понимала любой спиртной напиток). Ясное дело, «пиво» было для неё всего лишь поводом проскользнуть на папиных руках сквозь струи падающей воды и пересчитать маленькими ножками каменные стулья у стойки бара, в ранний (для американцев) час ещё не занятые посетителями)

Теперь по поводу ассортимента (а он в барах, конечно, главное:)))

Ну коктейли мы не пьём – ну а зачем: в них много красителей (а что хорошего, когда у тебя язык становится синим:)), сладкой газировки, алкоголь в них добавляют самых простых марок, ну и в конце концов этого алкоголя в пропорциях к остальным компонентам добавляют мало:))). А вот в чистом виде употребить на отдыхе мы были совсем не прочь) – и тут ассортимент приятно удивил) Вот реально на такое не рассчитывал) – были:

black label (до обеда, после обеда был не всегда – значит выпивали:)), начинал всегда с него (со льдом) – не потому, что боялся, что выпьют, а просто люблю)),

7-летний Havana Club (был и после обеда :)), употреблял и безо льда)

Martel vs (vs как раз годится, чтобы добавлять в кофе – таскал его для этого в стаканчике в номер))

Beefeater (единственное, что мы не пили в чистом виде, а употребляли в половинной пропорции с томатным соком)

Был очень доволен ассортиментом) Отелю огромное спасибо, продолжайте в том же духе!)) Да, наверно надо было поизучать вкусовые качества местной специфики – разных сортов текилы и мескаля – но было так хорошо, что лень было переключаться))

Бармены тоже очень радовали – работали очень быстро, наливали именно то и именно столько, сколько мы заказывали))) Всегда с большим удовольствием благодарили их чаевыми) (Для бара под водопадом тут мне сильно помогла рубашка:) – я плавал в ней, чтобы не обгореть, и заодно в карман можно было положить мелких долларов для чаевых – ну а куда их ещё прятать:)))



По поводу моря и бассейнов.

Понятно, что когда становишься родителем (счастливым родителем:)), твои критерии оценки и выбора радикально меняются) – "Главное, чтоб ребёнку подходило и нравилось" :) Вот мы с супругой сами бы никогда не стали плавать и лежать у бассейна (и никакой бар с водопадами не заманил бы:)), а малой нравится) – поэтому никуда не денешься, приходилось нести вахту в/у бассейнах/ов)) Оценку бассейнам ставить не будем, поскольку во-первых, отдых в них был отдыхом по необходимости), а во-вторых, даже и не знаем, а как их оценивать) Отметим только те технические и архитектурные решения, которые понравились) Вот если смотреть на карту, то казалось, что комплекс бассейнов, расположенный недалеко от нашего 22-го корпуса – один очень большой бассейн – смотрелось весьма внушительно). Но по факту это были три примыкающие друг к другу бассейна, разделенные стенками.
Очень умное решение, поскольку три меньших бассейна можно обсуживать независимо друг от друга и конечно проще чистить, сливать и наливать, чем один большой) А стенки эти архитектор красиво скрыл необходимыми мостиками симпатичной и очень уместной здесь (чтоб не заливало) дугообразной формы) Короче архитектору отеля опять пять баллов – за красивое и грамотное сочетание масштабности, эффективности и эстетики)

Ну и ещё по поводу бассейнов, стенок между ними и мостиков – один раз мы были свидетелями забавного зрелища – один американский тинейджер глуповатого вида (копия юного мормона из "Крутой Джорджии", если кто смотрел :)), видимо ободрённый игрой гормонов и слабоалкогольным коктейлем из бара, пытался пролезть из одного бассейна в другой через щель между стенкой и мостиком) К счастью он довольно скоро оставил свои попытки, ибо иначе бы застрял – щель эта – очень узкая))

Теперь про море, вернее про лагуну) Её мы понятное дело тоже оценивали с точки зрения ребёнка) Тут тоже все отл – мягкий песочек, заход отличный – вообще без камешков), волн нет), совсем не глубоко, мягко говоря) – для малышни просто идеально) Ну и конечно большой плюс лагуны был в том, что на её входе стояла сетка – она, как фильтр, не пропускала водоросли.
Как-то в воскресенье мы поехали в Плайю, так там на пляж нанесло толстенный слой водорослей.
Их разгребали большим трактором, но конца и края этой работе не было видно.
А у нас в Occidentale водоросли в лагуну и на пляж почти не попали – сетка спасла)

Единственное, что сильно не понравилось в водной части отеля – глупый запрет «adults only» для самого живописного из бассейнов – того, что с морской водой (он находится за рестораном у моря). Мы посчитали этот запрет несправедливым и нарушающим права малышей, и постарались найти способ его обойти) Это оказалось вполне возможно – спасатель (который и прогоняет семейных с детьми из бассейна) чётко соблюдал трудовое законодательство – работал строго с 10 утра до шести вечера) Вот мы после шести вечера и ходили в тот бассейн) Там хорошо – плавают рыбки красивых расцветок, некоторые – довольно крупные) – малой очень нравилось) А ещё бассейн соединён с небольшой заводью, мы носили туда малую на руках – там на камнях сидят крабы) Те, что побольше – очень осторожные и ловкие – поймать, чтобы показать поближе, не удалось ни разу) Ну и ещё было много моллюсков и ракушек)


Инфраструктура для детей – на 4 с минусом (правда kids club на пять с плюсом:))

Ну вообще инфраструктура для детей кидс-клабом и исчерпывается.

Складывается впечатление, что отель изначально был спроектирован и построен как отель «только для взрослых»:

- нет ни аквапарка, ни даже просто детских горок в бассейнах, ни загона/мини-фермы с домашними животными, которые так любит детвора;

- и наоборот – курение разрешено везде на пляже и у всех бассейнов.

Но видать потом старые или новые владельцы отеля решили увеличить клиентуру за счёт семей с детьми.
Очень логичное решение, поскольку семьи с детьми – в общем весьма значительная доля отдыхающих – глупо её не «окучить»), а территория отеля сама по себе по сути огромный контактный зоопарк, что, конечно, деткам очень нравится – глупо не воспользоваться таким преимуществом над тем же Канкуном)) Но реализовано решение было опять в логике «adults only», а также «оптимизации затрат» – как «гениальное» озарение кого-то из менеджмента по типу: «А давайте позволим взрослым «сбагрить» детей – сделаем кидс-клаб, и для «экономии средств» этим и ограничимся»)). Затраты действительно «оптимизировали» – и детский бассейн, и площадка при кидс-клабе маленькие, честно говоря, даже очень маленькие))

Но сам кидс-клаб действительно отличный!
Он организован для детей от 4-х до 12-ти лет.
Если ребёнку меньше четырёх, его должен сопровождать кто-то из родителей.
Открыт с 10 утра до 17 вечера.
Работает не хаотично, а по специальному расписанию на неделю, в котором прописаны ежечасные активности.
Всё по честному – не то, что ребенку включают мультики и оставляют бар с мороженным, напитками и снеками и забывают про него, нет, с детьми играют, делают с ними поделки, проводят конкурсы). Девчонки из кидс-клаба отрабатывали на 5+. Меньше 5 баксов никогда им не оставляли.
Менеджмент отеля, поощрите, пожалуйста, сотрудниц кидс-клаба – они – большие умницы!)

И ещё, забыл написать, что у кидс-клаба есть весьма приятный бонус – детей без всяких доплат водят в соседний парк Шкарет на экскурсию в дельфинарий)

А вообще для нас кидс-клаб решил важнейшую задачу – показал маленькой, как это важно знать другие языки.
Она немножко не то, что знает, но понимает английский язык (поскольку начала ходить в английский садик), но с её языковым багажом общаться с другими детками было конечно трудновато) Жена говорила, что маленькая то и дело подбегала к ней и спрашивала: «Мама, как сказать …») Так вот, после кидс-клаба мотивация нашей дочки к изучению английского языка выросла на порядок) Это я считаю замечательным бонусом нашего отдыха) Тут уж как – завидовал белой завистью следующему – в отеле очень много испаноговорящих – общаются между собой на испанском (уж не знаю, граждане Мексики или США), а их дети, даже самые маленькие, в кидс-клабе прекрасно говорят на английском) Это круто) Язык – это свобода)


Обратная связь с отдыхающими.

Она есть, и, что самое главное и приятное, похоже даже работает) – мнение туристов учитывается) Как то вечером, когда мы ужинали в Пескадоре, нам раздали отельные анкеты обратной связи – уже хорошо, далеко не все так делают) В них мы похвалили то, что нужно похвалить: ресторан Пескадор, выпивку в барах, работу персонала и т.п.), и, конечно, написали о том, что по нашему мнению стоило бы улучшить, а именно просили:

1. Добавить лежаков у бассейнов и на пляже.
На тот момент была проблема с их нехваткой, особенно у бассейна с водопадом, так любимого нашей дочкой.
Русские туристы – это конечно бойцы, закалённые Геленджиком) – для нас не проблема занять лежаки по утру, ещё даже до открытия towel service) Но всё-таки это действие, несколько унижающее собственное достоинство) Да ещё (не по своей, конечно, воле:)) приходилось поступать по свински к остальным отдыхающим – оставлять вещи на лежаке на целый день – иначе после обеда свободных лежаков не найдешь))

2. Организовать детский стол в ресторане (в дополнение к вареным несолёным брокколи и цветной капусте, просили ещё вареную несоленую говядину или индейку, а также несладкий йогурт и несоленый творог).

3. Поставить детских горок в бассейнах – для детей инфраструктуры, кроме кидс-клаба, не было.

На просьбу добавить лежаков отель отреагировал практически мгновенно – наверно писали не только мы). В итоге чуть ли не на следующий день у бассейна с водопадом появился второй ряд лежаков.

Ну а по поводу наших остальных просьб – надеемся, администрация отеля возьмёт их на заметку.
Их решение сделало бы отдых детворы (а значит и их родителей:)) гораздо комфортнее)

Ну ещё каких пожеланий можно накидать отелю:

1. Ну неплохо было бы сделать перегородки между балконами) – всё-таки номер предполагает какую-то интимность и уединённость) А здесь балконы организованы практически как open space) Сосед стесняется развешивать плавки на балконе, видя, что ты пьёшь кофе, а ты, соответственно, не знаешь, как ободрить соседа в этой ситуации))

2. Хорошо бы сделать возможность резервирования столиков – пусть и не всех, а какой-то доли (половины или трети и т.п. – на усмотрение отеля) – в наиболее популярных ресторанах a la cart.
Без резервирования получается очередь, ну а большое время ожидания своей очереди напрочь убивает антураж и ощущение праздника – в общем-то именно то, зачем и ходят в рестораны.
А проблему того, что люди резервируют столики, но не приходят, можно решить путём введения возвращаемого залога – когда резервируешь, оставляешь небольшую денежку.
Пришёл, эту денежку тебе возвратят, не пришел – ну извини, потерял денежку.


Ну, и конечно, общие выводы – ехать, обязательно ехать)) Очень хороший отель)) Всем рекомендуем)) Как говорится, проверено на себе))