Отзыв на Grand Bahia Principe Tulum - All Inclusive 5

Мы отдыхали в этом отеле в 2019 году и были восхищены качеством обслуживания и природой на территории.
Но в 2024 все изменилось.
Сильно ухудшилось качество обслуживания: почти все автоматы с напитками не работают или нет стаканов рядом, чтобы ими воспользоваться.
Мы хотели взять ланчбокс для поездки на экскурсию (норма для всех отелей), но на ресепшене нам отказали и сказали пойти в фастфуд ресторан на пляже, попробовать там взять что-то(было только печенье и местные лепешки, завернуть было не во что), мол питание во все экскурсии включено.
В самом ресепшене делают вид, что не понимают язык( даже через переводчик) и открыто не слушают.
Мы со скандалом доказывали, что не можем подниматься на второй этаж из-за болезни и, как взрослые люди разного пола, пользоваться туалетом в номере, про который написано ниже.
В обновленных номерах (в 2020 была большая реновация отеля) туалет и ванная не отделены от спальной зоны и находятся вплотную к кровати: вся влага из раковины и душа достает до постели, как и запах из туалета при его использовании.
Но самая большая проблема, что двери абсолютно прозрачные, то есть, прекрасно видно, кто и чем занимается в туалете и душе.
Однако, в "старых " номерах абсолютно нормальные ванны, и по свежести они не уступают реновированным.
Учитывайте это, если едете семьей или друзьями.
Главный ресторан, пожалуй, больше всего потерял в качестве: вчерашние объедки часто подают на обед и даже на ужин (раньше вообще такого не было). Также ресторан работает не на полную мощность, большую часть недели наполнена едой только половина шведского стола с сильной потерей разнообразия.
Блюда часто заканчиваются и не возобновляются, преобладают однотипные мучные изделия.
Лишь треть от времени пребывания еда была действительно хорошей и разнообразной, с большим количеством фруктов и овощей, салатов.
Хотя в предыдущий раз были роллы каждый день.
Из плюсов можно выделить, что часто устраивают вечера национальных кухонь разных стран, но только если ресторан работает на полную( выходные и праздники).
Территория - огромный плюс у отеля: много зелени и богатый животный мир, большое количество разных бассейнов, в том числе детских и даже дельфинарий (платный). Также понравилась анимация у центрального бассейна, игры были очень интересными и оживленными, несмотря на жару.
Но появилось немало мусора вблизи пляжа и под деревьями, стало трудно уединиться из-за частых ремонтных работ.
На пляже огорожены места с кладкой черепах, и можно увидеть маленьких черепашат, идущих по песку в море.
Море очень теплое, но иногда приносит водоросли (в 2019 году их было намного больше, чем сейчас) и вода мутнеет (в основном утром). С берега их каждое утро собирает трактор, так что с заходом в воду проблем нет.
Неинтересно плавать с маской, т.к. кораллов у берега нет, все они отгорожены буйками, которые очень близко к берегу.
Но есть много морских ежей, потому возле камней лучше не купаться.
В целом, отель неплохой, но, в сравнении с 2019, появилось очень много проблем, затрудняющих отдых, и желания сюда вернуться однозначно больше нет, ведь теперь это точно не 5 звезд.