Отзыв на Fairmont Mayakoba 5

Мы остались очень недовольны нашим пребыванием по нескольким причинам:

1 . Персонал был достаточно приятным, но ему не хватало внимания к деталям. Например, приветственный напиток дали троим из 4 из нас и сказали, что они принесут последний для четвертого, но так и не сделали этого. Или предложили отнести наши сумки в номер наших друзей, которые заселились раньше, хотя путь до нашей комнаты был долгим (зачем кому-то это нужно?)
2 . Процесс регистрации занял непомерно много времени - порядка 20 минут. Это 20 минут, когда клерк печатает на компьютере. Долгое возвращение, поэтому пришлось ждать, чтобы начать процесс регистрации. Несмотря на долгую регистрацию, нам не предоставили никакой информации о курорте, ресторанах и о том, как передвигаться.
3 . Очень плохое обслуживание. Очень долго ждали, пока официант придет, чтобы принять наш заказ, почти в каждом месте, где мы были. Мне требовалось 30-40 минут, чтобы выпить кофе каждый день. Не очень извиняясь, даже когда мы обратили на это их внимание.
4 . Консьерж не помогал - неоднократно просил нас написать им по электронной почте, чтобы заказать нужное нам такси через 1 час. Застряли в Плайе поздно ночью с багажником нашей арендованной машины, им было наплевать на нашу безопасность или помощь нам. Велели просто «вызвать такси», когда нам грозит потенциальная опасность.
5 . В номере был душ на открытом воздухе, который был прохладным, но в двери душа была щель примерно в 2 дюйма, которая обеспечивала сообщение между внутренней и внешней зоной - вероятно, по этой причине в нашей комнате было несколько жуков.
6 . В Ла-Лагуне была мексиканская еда, которая была действительно не очень хорошей. Местная уличная еда в Плайе намного лучше.