Отзыв на El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma 5

В целом, не лучший опыт. Я пошел с моим парнем и тещей на одну ночь (суббота и воскресенье)

ПЛЮСЫ:
Прекрасный отель! Много областей для фотографирования
Вкусная еда! Я настоятельно рекомендую устричное блюдо в Santa Fe, они покрыты сыром и приходят в 3 так что лучше заказать 2 блюда, если вы любите морскую еду
Отличные номера! Мы были в здании 6 и это было прямо за главным бассейном, который был очень удобным и номер был отличным и удобным. Моя свекровь и я наслаждались джакузи и ванной с пузырями

МИНУСЫ:
2 крупных инцидента с Мигелем, официантом в Santa Fe & a driver (подробнее ниже)

Утечка информации и неправильная информация. Все еще делается вручную и делается из уст в уста & это показывает, никто не может сказать вам одну и ту же информацию дважды, кроме личного консьержа, они были единственными, кто имел точную информацию о деятельности, и если у вас есть какие-либо вопросы ничего не сообщается правильно и неправильно, поскольку это проходит через столько людей, как игра в телефон

Никакой ответственности, никто не имеет полномочий что-либо решать. Не дай Бог у вас будет проблема иначе вас ждет дикая гусиная погоня только за ответом

ИНЦИДЕНТЫ:
Мы пошли поужинать в Санта-Фе, а официант Мигель откровенно дискриминировал нас и оказывал минимальное лечение, пока он с удовольствием подавал стол прямо рядом с нами. Проверяю их, болтаю и держу их напитки полными. Между тем, нам пришлось долго ждать, чтобы достать еду, отметить другого человека для заправки, а наша грязная посуда оставалась на столе в два раза дольше, пока Мигель обеспечивал, чтобы столы вокруг нас были счастливы. Он принёс мне второе блюдо из устриц, поставил его рядом с моими грязными тарелками, поздоровался с ними, подал еду к столам вокруг нас, взял их грязные тарелки, ушёл и исчез на некоторое время, а потом наконец вернулся за моими 2 грязными тарелками.

Мой парень ушел чуть раньше и ждал тележку, чтобы отвезти его обратно в комнату, один из них приближался к извилистой дорожке, водитель лежал на сиденье, глядя в телефон слева, пока мой друг пытался привлечь его внимание справа, и кричал, чтобы заставить его остановиться. Он не остановился, не замедлил и продолжил движение, заметьте, у него была желтая рубашка, на которой, как нам сказали, были те, кто доставлял людей в места и из них, слава богу, мой друг был в стороне, иначе его бы вспахали.

Когда в общей сложности 7 человек пытались получить ответ, и каждый раз нам говорили, что они ничего не могут сделать и они перенаправляют его своему руководителю или менеджеру. И когда мы поговорили с Адрианой (менеджер по еде и напиткам) после выезда, она профессионально извинилась и призналась, что ей никогда не сообщали о случившемся, и непреклонно пыталась объяснить, что если мы дадим отелю еще один шанс, то будет намного лучше, и что они исправят ситуацию внутри отеля, но ничего не могут сделать для нас. Что замечательно, никто не должен через это пройти, но поскольку мы остались только на ночь и уже уезжали позже в тот же день, по сути, было ощущение, что нам сказали идти бить камни и бить песок, что толку от того, что я знаю, что этих двух сотрудников будут ругать после того, как они прошли через такой неприятный опыт и головную боль от попытки получить ответ? Я никогда не получу, что потерянное время назад

Честно говоря, я больше не буду посещать сеть отелей Ломас. Красиво и красиво? Да. Служба? Отлично, если бы звезды сошлись, а ваша удача, боже, ужасна, если бы случилось что-то ужасное и удачи в попытке получить ответ, я бы, честно говоря, чувствовала, что было бы более уважительно, если бы они плюнули мне в лицо, как сильно они исказили наши слова и сыграли на наших чувствах.

Если вы мексиканец, попробуйте в другом месте