Отзыв на Catalonia Playa Maroma 5

Мы с мужем отдыхали в этом отеле с 19 февраля по 3 марта.
К подбору отеля мы всегда относимся очень серьёзно и перед поездкой в Мексику я просмотрела разные варианты, прочитала отзывы и, в итоге, мы остановились именно на этом отеле.
В целом, он оправдал возложенные на него ожидания, хотя как и везде были свои минусы.
С самого начала, как и написано в большинстве отзывов, отель поразил нас обилием зелени, большой территорией и такими замечательными милыми зверушками, как коати.
Мы с мужем обожаем природу, животных и, во многом, именно это при выборе между Канкуном, Плайей дель Кармен и Тулумом определило наш выбор однозначно в пользу Плайи дель Кармен.
Животных на территории отеля действительно хватает!
Больше всего было конечно коати - они повсюду и кормить их - одно удовольствие!
Но также мы видели агути, игуан, бакланов, пеликанов, енотов, а однажды в холле отеля- даже средних размеров обезьяну.
В общем, кто любит контактные зоопарки - однозначно оценят данный отель.
Также нам очень понравился наш номер - большой, светлый, уютный с хорошим видом на парк.
Мы жили на 3 этаже, и на наш взгляд на первых этажах было не так уютно, поскольку мимо балконов, на которых так приятно сидеть по вечерам, постоянно кто-то ходит и нет ощущения уединенности.
Пляж тоже очень понравился, хотя и смущало то, что шезлонги были без зонтиков, (а когда я просматривала фото отеля на сайте, зонтики были) расположены в тени пальм, и если не хочешь сгореть - приходится их постоянно куда-то перетаскивать, поскольку положение солнца меняется и, соответственно, тень тоже все время уходит.
С морем в первой половине отдыха нам не очень повезло - было много водорослей, которые выбрасывало на берег и работники отеля не слишком торопились их убирать, но потом море очистилось и радовало нас своей бирюзовой водой. ))
Еда в ресторане нам тоже понравилась- всегда был выбор мяса, рыбы, салатов, повара постоянно готовили свежие стейки, по утрам - омлет, яичницу, была пицца, паста, разные виды овощей и фруктов.
Уборкой в целом мы тоже были довольны, хотя периодически горничные "забывали" оставлять нам воду в номере, видимо таким образом намекая на чаевые, которые так популярны в Мексике и нам приходилось звонить на ресепшен.
Главным минусом отеля для нас стал обслуживающий персонал.
В ресторане нам сразу не понравилась система, при которой вас встречают у входа и провожают к столик, который выбирают за вас.
Мы привыкли сами выбирать место, где хотим сидеть, поскольку любим уединение и тишину, а сидеть рядом с семьями с маленькими детьми, которые вечно орут или шумными компаниями особого желания нет.
Поэтому мы все равно садились там, где нам было удобно, что вызывало недовольство работников ресторана (хотя какое им могло быть дело за какой столик сели гости?!) Есть там одна работница по имени Lucia - нам она особенно не понравилась.
Она вечно приставала к нам с этим злопрлучным выбором стола, а также с маразматичным на наш взгляд требованием ходить в ресторане в маске.
Во-первых, потому что во всех остальных местах, включая, бассейн и бар у бассейна, а также театр, где проходят вечерние представления, никто из гостей маски не носит, к тому же, когда люди сидят за столами и едят - они все равно без масок, поэтому какой смысл доставать людей и заставлять их одевать эти маски, пока они выбирают себе еду?! Перчатки при этом не предоставляют, а только маски.
А во-вторых, как показали 2 года пандемии, даже вакцинация никому не помогает, я уже не говорю о масках, и люди заболевают короной не зависимо от того, носят они маски или нет.
Поэтому какой смысл доставать людей в жару с этими масками, учитывая, что это простая формальность?
Большинство сотрудников относилось к этому с пониманием - могли ненавязчиво сказать про маски, не настаивая на своём, но эта Лючия (или Люсия) буквально доставала нас этим и приходилось возвращаться к своему столику за маской (а ресторан довольно большой), чтобы взять себ4 еду.
И при такой казалось бы "профилактике" возможности заболеть ОРЗ, мы столкнулись с тем, что ни в ресторане, ни в одном из баров практически невозможно допроситься, чтобы тебе сделали напиток без льда.
Ни сок, ни коктейль!
Такое впечатление, что у них в голове записана программа и они не способны на самостоятельное мышление и изменение её под конкретную ситуацию.
У меня с детства слабое горло и достаточно выпить что-то из холодильника, как кашель, а то и лорингит обеспечен.
А работники просто не понимали, что кто-то не хочет пить ледяные напитки.
В лучшем случае, наши просьбы "without ice", или "no ice" просто игнорировали и с милыми улыбками приносили бокалы полные льда (который мы на их глазах начинали доставать оттуда ложкой), а в худшем случае - пару раз нам сделали коктейли без льда и швырнули их чуть ли не в лицо с очень недовольным видом (все та же Лючия, которая работала тогда в баре на пляже)... ладно, когда ещё лёд добавляли в коктейль кубиками, но многие коктейли они делают в блендере....в общем, горло я себе там таки сорвала и говорила охрипшим голосом до конца нашего там пребывания...
На ряду с довольно приятным персоналом, встречаются такие, как Лючия или официант в ресторане, который нахамил нам в первый же вечер, когда на нашу просьбу принести нам пару коктейлей, резко ответил, что у них есть только вино, а коктейли делают в лобби баре.
Во-первых, мы об это не знали, а во-вторых, даже если и так - это не наши проблемы.
У нас все включено и если у них в ресторане только вино, а мы его не пьем - значит, нужно это менять и делать и другие напитки тоже.
Тем более, что потом мы увидели, что другие официанты ходят и приносят гостям коктейли и чай из лобби бара.
В общем, в целом отель нам понравился, хотя над персоналом определённо не мешало бы поработать.
Но территория, номера, еда и пляж на высоком уровне.
Поэтому этот отель рекомендую.