Отзыв на Barcelo Maya Tropical & Colonial 5

Отдыхаем в Мексике уже 3-ий раз, второй раз в Barcelo.
Хороший отель, но при заселении в Тропикал столкнулись с неприятной ситуацией.
Сначала менеджер Anacleto Yepez нас пытался убедить, что мы должны идти в другой отель в довольно хамском формате, хотя бронь была сделана нами на сайте отеля именно в Тропикал.
Причем это все в такой безаппеляционной форме, практически прогоняли.
И мало того, что мы вполне осознанно выбирали именно этот отель при бронировании, так нам еще предстояло бы тащиться по темноте вечером с чемоданами.
А потом еще и потребовал оплатить 100% брони при том, что нами уже была сделана предоплата 50%. Просто он "не видел" в системе оплату.
Продержали нас на ресепшен почти 2 часа.
Ни о каком приветственном напитке или хотя бы воде речи не было.
В процессе регистрации сотрудник все время уходил куда-то, переключался на другие вопросы, а мы все ждали....
Когда уже начали высказывать свое недовольство работой нам наконец дали ключи от номера и заселили на 1 ночь.
Предупредили, что утром нало прийти и продолжить разбираться.
Правда, утром был другой сотрудник.
Он за 5 минут нашел наше бронирование.
Еще бы - мы же его делали прямо на сайте Barcelo.com, увидел предоплату и мы смогли пойти отдыхать.
Но общение во время заселения, конечно, оставило крайне неприятный осадок.
А в остальном отель очень неплохой.
Главное его достоинство - прекрасная бухта, море природа.
Очень зелено, много разной живности - белки, носухи, обезьянки, множество птиц, игуаны, в море напротив Палас черепахи прямо с рук бананы едят.
Питание неплохое, голодными не останетесь.
Напитки средненькие.
На всей территории есть wifi.