Отзыв на Park Royal Puerto Vallarta 5

С сожалением сообщаю потенциальным гостям, особенно международным путешественникам, что это заведение крайне не соответствует приемлемым стандартам гостеприимства. Ниже приведен подробный отчет о нашем опыте:

** 1 . Service & Hospitality: **
По прибытии в 6 : 00 вечера, проверка - в процессе заняла неоправданно 35 минут, без извинений за задержку. Персонал продемонстрировал неуважение к иностранным гостям, что еще больше подчеркивалось обезличенным требованием носить браслеты. Когда мы спросили о двухспальных кроватях в нашем номере (вопреки нашему запросу бронирования) , персонал ресепшн снял вопрос, предложив нам "сами раздвинуть кровати. " Такой непрофессионализм отражает системные недостатки в подготовке кадров.

** 2 . Нормы размещения: **
Состояние номера было неприемлемым. К числу важных вопросов относятся:
** Гигиенические сбои: ** пятна чашек, остатки мусора от предыдущих жильцов и ** кровавые простыни**, которые остались неизменными, несмотря на две официальные просьбы.
- **Техническое обслуживание Пренебрежение: ** Аппараты вентиляции воздуха забиты грязью (что требует ручной уборки гостями) и ванные комнаты находятся в антисанитарном, запущенном состоянии.

** 3 . Опыт обеда: **
За исключением итальянского ресторана (предлагавшего проходимую пиццу, хотя и несоответствующую) , все варианты обедов были непарными. Качество питания в других местах является несъедобным по международным стандартам.

** 4 . Facilities & Activities: **
В центре разрекламированных "мероприятий" оказался переполненный садовый бассейн. Закрепление лежака требовало прибытия до 7 : 30 утра, тем не менее 70 % остались незанятыми, но «зарезервированными» полотенцами — правила, которые отель не смог регулировать. Кроме того, непрактичная конструкция бассейна сделала плавание невозможным.

** 5 . Безопасность и подключение: **
Политика открытого доступа позволила не-гостям бесконтрольно бродить по помещениям отеля, что вызвало обеспокоенность в плане безопасности. Кроме того, в номерах отсутствовали надежные сигналы WiFi и GSM, что серьезно ограничивало связь.

** 6 . Позитив: **
Единственными искупающими качествами недвижимости были живописный вид и надлежащая звукоизоляция.

** Final Remarks: **
Этот отель работает намного ниже отраслевых стандартов, с критическими сбоями в гигиене, обслуживании гостей и управленческом надзоре. Мы выехали на два дня раньше, чтобы переселиться в альтернативные места размещения. До тех пор, пока не будут достигнуты радикальные улучшения — особенно в том, что касается профессиональной подготовки персонала, соблюдения правил чистоты и обслуживания помещений, — я настоятельно рекомендую международным путешественникам избегать этого свойства.