Отзыв на Maya Villa Condo Hotel & Beach Club 4

Во-первых, большую часть дней, что мы пробыли, нас будили бурение, стук и общий строительный шум в здании. Это очень отвратительно с вашей группы, так как вы должны всегда сообщать гостям о любых запланированных работах, чтобы они могли принять обоснованное решение, хотят они остаться с вами или нет.

Во-вторых, за день до оформления заказа нам сообщили, что мы можем продлить время выезда в день оформления до 12 часов и что нет необходимости вносить предоплату. В день оформления заказа мы подходим к вашему столу, чтобы оплатить этот сбор, и довольно резко говорят, что это больше невозможно, так как кто-то сделал бронирование в последнюю минуту в нашем номере, а поскольку мы не оплатили день ранее, ваш консультант по работе с клиентами ничего не мог сделать. Альтернативы или какой-либо помощи, от которой они только что отказались, они не предложили. После того, как мы заявили, что нам дали совет и последовали этому совету и что кто-то забронировал наш номер в последнюю минуту не было ни нашей вины, ни нашей проблемы ваш менеджер пришел и решил позволить нам поздно заселиться и скинул этот сбор, однако все же пошел вперед, чтобы возложить вину на нас клиента.

В-третьих, за день до нашего последнего дня мы также попросили заказать такси на 15 часов следующего дня. Только чтобы узнать в тот день, когда такси не подтвердилось, как вы обещали ранее. Поэтому нам пришлось заказывать столик снова в этот день. В тот день, когда ваш беллетрист не пришел помочь с сумками до 15 часов, что означает, что мы задержались с выездом и задержались с такси, что было риском для нас успеть на рейс вовремя. Нам пришлось написать сообщение, чтобы спросить, где находится звонарь, и остались ждать довольно долго.

И последнее - это проблема с полотенцами. Вы как компания никогда не должны причинять неудобства клиентам. Ваш пляжный клуб является абсолютно нормальным местом, чтобы оставить полотенца, и именно там мы оставили их, чтобы зарядить нас, когда это то, что мы говорим вам является полной наглостью и нарушением, учитывая наш опыт и тот факт, что вы действительно имеете их в вашем распоряжении.