Отзыв на Hotel Xcaret Arte 5

Мне понравились масштабы парка и очень вкусная еда в ресторане, я бы даже сказала, что уровень еды просто отличный. Большая территория и животные, рыба и атмосфера шикарная для одного дня отдыха, на большее количество дней продлить не захотелось.

Что не понравилось : Ужасный, просто хамский, персонал на ресепшн. Я такого никогда не встречала, чтобы со мной на столько грубо общались и просто отсылали куда подальше. Очень плохой уровень английского для такого уровня отеля. Ещё при отъезде мне на вещи приклеили стикеры без моего ведома, когда забирали багаж из номера. Приклеили на сумку с лицевой стороны так, что при снятии стикера осталось пятно и повредилась кожа дорогой сумки + стикер приклеили на шляпу, где от него также остался след клея прям на лицевой стороне. Я была в ужасе, когда увидела, что мой багаж стоит под дождем и все содержимое (включая шляпу) промокло и растеклось. Также отель не пошёл навстречу при бронировании ресторана на ужин, сказали, что из-за позднего заезда (17:00 вечера) не работает система Бронирования ресторанов и я не смогу поужинать. Напрямую когда я пришла в ресторан, мне также отказали в визите из-за отсутствия брони. Полная несинхронность между персоналом