Отзыв на Intercontinental Presidente Mexico City 5

Я останавливался в этом отеле раньше по делам.
Как платиновый посол, я регистрируюсь на стойке посла.
Я уже заплатил за номер King Classic Polanco View с доступом в клуб, потому что это была неделя моего дня рождения, поэтому я хотел, чтобы мое пребывание было прекрасным.
Я спросил джентльмена, регистрирующегося, повысили ли категорию моего номера, и он ответил утвердительно.
Единственная разница, я думаю, заключалась в том, что они поменяли номер на номер с видом на парк, что не было обновлением.
Я знаю, что это всего лишь просьба, но отель не был распродан и продавал номера более высокой категории.
Первая проблема заключалась в том, что когда мы добрались до комнаты, мы заметили, что на одеяле были пятна крови, что-то пролилось на стену рядом со стулом, а пол у входа не выглядел так, как будто его мыли шваброй.
Вторая проблема была повторяющейся проблемой.
Я несколько раз просил оставлять в номере дополнительную воду и кофе каждый день, но мне приходилось просить об этом снова каждый день, когда мы возвращались в номер.
Кроме того, они взяли стеклянную кофейную чашку и так и не заменили ее.
Я дважды просил принести две кофейные нотки, но они продолжали приносить бумажные стаканчики.
Наконец они дали мне еще кофе, но не воды.
Каждый вечер я говорил менеджеру The Club InterContinental, что они до сих пор этого не сделали, поэтому ему придется каждый день приказывать кому-нибудь доставлять воду и кофе.
Я сказал ему.
Менеджер по выходным был проинформирован о проблеме, нашел нас в гостиной и поговорил с нами об этом, но на данный момент наша поездка уже приближалась к концу.
Он был очень любезен и предложил несколько спа-процедур, чтобы все исправить, и это было приятно.
Последним и самым разочаровывающим финалом моей поездки стало то, что ОТЕЛЬ (а не моя кредитная карта) взял с меня комиссию за конвертацию мексиканских песо в доллары США, что обошлось мне в дополнительные 255 долларов. 00 .
Я много путешествую по всему миру, и такого НИКОГДА не случалось.
У вас всегда есть возможность выбрать валюту, в которой вы хотите получить оплату, но я не знал, что у меня не было выбора, и узнал об этом, когда мне прислали окончательный счет, как только они исправили некоторые другие неправильные платежи в моем счете. .
Они просто сказали, что это то, что есть.
Так и не получил от них ответа после того, как узнал о дополнительных 255 долларах. 00 заряда и снова пожаловался.
Извините, но для меня это был знаменательный день рождения, и он был испорчен всеми этими проблемами.
Я заплатил более 400 долларов США за ночь и могу честно сказать, что не рекомендовал бы этот отель.
Я никогда не останусь здесь снова.
Совсем рядом есть несколько очень хороших отелей.