Отзыв на El Diplomatico 4

3 апреля , я заселился в отель и мне сообщили, что нет свободных номеров люкс, несмотря на подтвержденное бронирование номера люкс, сделанное 18 февраля . Администратор предложил мне стандартный номер, который я принял, и назначил мне номер R 4 .

Войдя в комнату, я обнаружил в ванной комнате крайне неприятный запах, а в душе висела медицинская сумка, похожая на капельницу или мешок для промывания кишечника. Судя по всему, он использовался для какой-то процедуры в палате. Я тут же сфотографировался и вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме.

Та же администраторша сообщила мне, что у меня все еще будет номер, но ей придется взыскать с меня разницу в цене. Я согласился, и мне назначили комнату 209 . Люкс не был переделан, и кондиционер был чрезвычайно шумным, мешая мне хорошо спать.

На следующий день я вернулся на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я сменить номер, и тот же человек из позапрошлого дня сказал мне, что ничего не чисто и что я не могу двигаться.

Мое пребывание в отеле было очень неудовлетворительным и должно быть закрыто департаментом здравоохранения, так как Бог знает, какие медицинские процедуры проводятся в номерах.

Меня шокирует отсутствие подготовки и профессионализма у сотрудников стойки регистрации, которые не принесли извинений и не предложили адекватного решения моих проблем. Я останавливался с вами много раз в прошлом и всегда получал лучший уход и обслуживание.

В сентябре 2024 года , мы даже останавливались с семьей в двух люксах, и проживание было непобедимым.

Надеюсь, будут приняты меры по улучшению качества обслуживания и гигиены номеров. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Это было абсолютно отвратительно.

Я прилагаю фото ванной комнаты в комнате R 4 с медицинской сумкой, висящей на душе.