Отзыв на Crowne Plaza Hotel De Mexico 4

Я путешествую по работе уже несколько лет, и это в Топ-3 худших встреч в отелях. .. Зарегистрировался около 22:00 в воскресенье с несколькими коллегами по работе, и все наши номера имели пятна постельного белья (прилагаемый фотопример), а также заплесневелый сальник, свисающий с одного из кранов ванной комнаты (прилагаемое фото) . Мне пришлось использовать бутилированную воду, чтобы почистить зубы во время пребывания из предосторожности. Нам всем разрешили сменить комнату только для того, чтобы обнаружить, что в новых комнатах было еще больше пятен на простынях, чем в предыдущих. Кондиционер, шторы и свет контролируются старым школьным планшетом рядом с кроватью, который был либо с неработающим экраном, либо был заблокирован от использования по какой-то причине. Когда мы обращались к этому на стойке регистрации, они сказали, что нам нужно будет звонить им каждый раз, когда мы хотим закрыть шторы, включить/выключить свет или регулировать температуру в номере. Они действительно предлагали использование мобильного приложения для управления этими функциями через QR-код, но мобильное приложение не могло загружаться или функционировать на наших телефонах тоже (отель обвинил его в нашем интернет-соединении, несмотря на подключение к интернету отеля) . На 12: 30 ам ( 2 . через 5 часов после первоначального прибытия) , мы перемещали номера несколько раз из-за различных условий от повторяющихся пятна простыней, неработающих кондиционеров, или сломанного управления номерами. На тот момент персонал не извинялся ни разу за эти вопросы и не хотел помогать нам дальше. Единственным утешением был Хосе Луис (звонарь), который очень помог моим коллегам каждый раз менять комнаты и стараться сделать их максимально комфортными. Менеджер стойки регистрации, с которым мы пытались работать в ту ночь, всё время был холоден и не сочувствовал нашему положению.

Последней каплей стало то, что незнакомому человеку был предоставлен доступ в одну из наших комнат, пока мы ужинали, о чем свидетельствует оставленная на столе наполовину бутылка газировки, которой не было перед ужином. Мы рассмотрели вопрос безопасности с администрацией стойки регистрации и попросили новый номер из опасения. Но моему коллеге отказали в комнате из-за заселения. Мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания и переехали в регентство Хайатт через дорогу, что было долгожданным опытом ночью и днем. Мы также обсудили этот опыт с нашим корпоративным турагентом, который будет пересматривать контракт нашей компании с этим отелем.